В связи с последними событиями поступает много звонков по вопр | Лига прав потребителей

В связи с последними событиями поступает много звонков по вопросу отмены автобусных, железнодорожных и авиарейсов в города южного направления. 

Как быть потребителю, если билеты куплены и гостиница забронирована?
Как вернуть свои деньги?

Разъясняем.

В соответствии с законодательством каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением угрозы потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

В тех случаях, когда угрозы нет, например, закрыли дорогу, т.е. ухудшились условия путешествия, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В этом случае потребителю придется договариваться с туркомпанией, если договориться не получится, то договор подлежит изменению или расторжению в судебном порядке, и уже суд будет определять последствия расторжения договора, исходя из необходимости между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.