Лига прав потребителей

2023-07-06 09:13:03 Мы уже говорили, что не перестаём удивляться ухищрениям, на которые идут отдельные представители бизнеса, и вот очередной пример.

Потребитель заключил с медицинской клиникой договор на оказание комплекса медицинских услуг, состоящего из 24 процедур. 

Условия приобретения следующие: 
- если потребитель берет абонемент на 24 процедуры, он платит 45 тысяч рублей;
- если потребитель оплачивает только одно посещение, то его цена 5 тысяч рублей.

Приняв 10 процедур, потребитель понял, что услуга не приносит ожидаемого результата и написал заявление о расторжении договора.

Следуя логике, потребитель надеялся, что, так как основная часть услуг не была оказана, ему вернут большую часть денег.

Но не тут-то было.

Медицинская клиника в договоре предусмотрела, что если потребитель захочет отказаться от договора, то расчет фактических затрат, которые клиника вправе удержать по закону, будет осуществляться не от общей стоимости 24 процедур, а исходя из стоимости 1 процедуры.

В итоге потребителю не только не вернули часть денег, но и сообщили, что он ещё остался должен, так как он проходил 10 процедур из расчета 5000 рублей 1 процедура. 

Обращаем внимание, что наличие такого условия в договоре противоречит закону и ущемляет права потребителя.  Открыть/Комментировать

2023-06-29 13:51:56 В связи с последними событиями поступает много звонков по вопросу отмены автобусных, железнодорожных и авиарейсов в города южного направления. 

Как быть потребителю, если билеты куплены и гостиница забронирована?
Как вернуть свои деньги?

Разъясняем.

В соответствии с законодательством каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением угрозы потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

В тех случаях, когда угрозы нет, например, закрыли дорогу, т.е. ухудшились условия путешествия, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В этом случае потребителю придется договариваться с туркомпанией, если договориться не получится, то договор подлежит изменению или расторжению в судебном порядке, и уже суд будет определять последствия расторжения договора, исходя из необходимости между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора. Открыть/Комментировать

2023-06-28 16:55:31 Так покатались, что чуть без штанов не остались.

Вот интересно, сколько еще Волгоградский каршеринг «Би-БИ.Кар» будет «раздевать» потребителей.

Когда «Би-БИ.Кар» придумал систему огромных штрафов, например, за перевозку небольшого складного столика на заднем сиденье арендованного автомобиля штраф - 50 тысяч рублей, все думали, что это беспредел и страшнее уже быть не может.

Но, как говорится: «Думали дно, но снизу постучали».

В тот момент, когда потребитель узнает о выставлении огромного штрафа, сначала он пытается решить этот вопрос в добровольном порядке, а затем, понимая всю тщетность своих попыток, и в судебном. 

К сожалению, в большинстве случаев, потребитель проигрывает в суде, так как условие о штрафе прописано в условиях договора. 

Когда об этой неприятной истории потребитель уже начинает забывать, неожиданно, он получает требование об оплате нового штрафа. 

Оказывается, в договоре предусмотрены не только штрафы, но и санкции за их несвоевременную оплату.

Так, за каждые три дня просрочки штрафные санкции начисляются в размере 1000 руб.

И вот, пока потребитель судился за отмену штрафа, у него уже набежала приличная сумма за его несвоевременную оплату. 

Получается замкнутый круг и возникает вопрос: «А нужен ли городу такой каршеринг?». Открыть/Комментировать

2023-06-15 16:55:09 Вчера в магазине стал свидетелем такой ситуации, когда мужчина, взяв с прилавка бутылку вина, потянул соседнюю бутылку, которая, к сожалению, упала и разбилась.

Это произошло потому, что этикетки обеих бутылок были склеены между собой и покупатель этого не заметил.

Для разрешения ситуации мужчина пригласил продавцов и все им объяснил.

На удивление продавцы повели себя грамотно и, убедившись в том, что часть этикетки действительно отклеена, не стали предъявлять мужчине требование об её оплате.

Напомним, что в соответствии с законом, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

А вы попадали в подобную ситуацию? Если да, то чем она закончилась? Предлагаем пройти опрос. Открыть/Комментировать

2023-06-13 11:57:15 Друзья, к нам на сайт https://ligapotreb.ru поступил вопрос: «Зашла вчера в церковь, ценников на свечи не было, а должны ли они быть в церкви?»

Отвечаем:

Законодательство РФ, а в частности Гражданский кодекс, относит Русскую православную церковь к религиозным некоммерческим организациям.

Таким образом, РПЦ не может заниматься коммерческой деятельностью, в том числе осуществлять торговлю для извлечения прибыли.

В свое время мы делали официальный запрос в РПЦ по факту несоответствия ценников правилам продажи, на что получили ответ: «сумма, указанная на бумаге, не является ценником и это не цена для заключения договора купли-продажи, а предлагаемая сумма пожертвования».

Т.е. если Вы увидели в церкви свечи с указанием на них стоимости, например, 30 рублей, это означает, что РПЦ не предлагает вам заключить договор купли-продажи, РПЦ предлагает Вам взять эти свечи, безвозмездно, и внести в качестве пожертвования (добровольного взноса) указанную сумму (30 рублей). Открыть/Комментировать

2023-06-08 17:18:16 Продавцы вейпов продолжают нарушать закон

С 1 июня вступил в силу закон об ограничении в продажи «вейпов» и любых никотинсодержащих устройств, в том числе кальянов. Запрещено не только продавать несовершеннолетним, но и открыто выкладывать продукцию, а также ее рекламировать. Вейпы приравнены к табаку. За нарушение правил продажи штрафы до 600 тыс рублей.

Вместе с «Молодой Гвардией Единой России» в 42 регионах мы решили проверить соблюдается ли закон? Выяснилось, что почти в половине магазинов - нет. Сотни нарушений. Я сам зашел в магазины и в Москве и в Самаре. Везде одно и то же: продавцы хлопают глазами, будто не знают о новых правилах. Но незнание закона не освобождает от ответственности.

Результаты проверок обсудим в Государственной Думе уже на следующей неделе. Будем привлекать к контролю надзорные органы. Если многочисленные ИП и наплодившиеся вейпо-точки не начнут соблюдать закон, то следует вернуться к обсуждению дополнительных ужесточений, включая лицензирование магазинов. Открыть/Комментировать

2023-06-08 17:18:16 С лицензированием магазинов наверное перегнул, а вот отменить мораторий  на внеплановые проверки, наверное пора!!! Открыть/Комментировать

2023-06-06 16:57:44 Открыть/Комментировать

2023-06-05 20:13:26 Приходят страшные новости, что в Самарской и Ульяновской областях 18 человек стали жертвами некачественного товара - сидра, произведенного в Самаре.

Как такое могло произойти, при наличии документов подтверждающих качество и безопасность?

Мог ли более жесткий надзор со стороны органов власти за производителями и продавцами, предотвратить подобной трагедию?

И что следует изменить, чтобы подобные ситуации не происходили в будущем?

На все эти вопросы мы постараемся ответить завтра.

Разберемся в ситуации!!! Открыть/Комментировать

2023-06-05 16:35:08 Электронная путевка

В России с 1 сентября 2023 года должна заработать единая информационная система (ЕИС) "Электронная путевка", в которую туроператоры должны будут заносить все данные о проданных турах.

В соответствии с нововведением туроператор будет обязан вносить в систему не позднее 15 числа месяца, следующего после заключения договора, данные о приобретённом у него туре.

Турист сможет увидеть сведения о своем туре в личном кабинете.

В системе будут отображаться такие сведения, как: стоимость тура (из договора), направление, количество туристов,  сроки поездки и др.

Таким образом, «Электронная путевка» является в большей степени инструментом сбора статистических данных, как и ожидалось ранее.

Система должна исключить возможность продажи «левых» туров.

Плюсы для туриста также очевидны: он видит в системе свой договор и подтверждение произведённой оплаты.

Но есть одно «но» - это обеспечение сохранения персональных данных пользователей, задача в настоящее время не простая, но выполнимая.

По этой ли причине или потому, что кто-то уж очень не заинтересован в её запуске, введение «Электронной путевки» уже несколько раз откладывалось…

Но, будем надеяться, что в этот раз система сработает! Открыть/Комментировать