Ледокол

2021-10-27 14:49:11 Акселераторы и цены. Опрос

Мы в Ледоколе затеяли исследование рынка государственных и коммерческих акселераторов. Помогите нам в этом - результатами поделимся.

Пройдите опрос по ссылке https://clck.ru/YUPEo Открыть/Комментировать

2021-10-26 10:20:28 Взрослый-взрослый

Работа в трекинге эффективна, когда и трекер и предприниматель находятся в партнерских отношениях. На позициях «взрослый» — «взрослый».

Например, у клиента хромает конверсия из охвата в продажи (предполагаем, что ему нужно идти и разговаривать с пользователями).

— У тебя низкая конверсия. Чтобы ее повысить обычно используют касдев, коридорки и анализ данных службы поддержки. Работает это так. Что будешь делать в этой ситуации? — может сказать ему трекер

— Тебе нужно бросить все и делать касдев. За эту неделю необходимо провести 5 интервью, — говорит уже не трекер, а ментор.

Попасть в роль ментора очень легко, а выйти — нет. Ментор разделяет с предпринимателем ответственность за результат.

По материалам Екатерины Лавриновской (@Ekaterina_Lavrinovskaya) Открыть/Комментировать

2021-10-25 11:53:43 Скиллсет трекера

Активное слушание, диагностика, расчет юнит-экономики, постановка целей.... Трекер должен обладать многими навыками. Какие три-четыре, по вашему мнению, являются необходимыми для успешной работы?

#вопроспопонедельникам Открыть/Комментировать

2021-10-23 14:18:35 О чем писали на этой неделе

Какое прошлое стоит дорого? Про знания и опыт

Не всегда сразу клиент. Шанс сохранить лицо

Крыса для трекеров. Riskiest Assumption Test

Тайм-менеджмент. Три простых вещи Открыть/Комментировать

2021-10-21 10:33:01 Тайм-менеджмент

Чтобы управлять своим временем, нужно научиться всего трем вещам:
1. Приоритезировать
2. Делегировать
3. Говорить «нет»

Остальное вытекает из этой троицы. Открыть/Комментировать

2021-10-20 09:37:02 Крыса для трекеров

— Предприниматель сгенерировал гипотезы, выбрал одну и пошел проверять. А через неделю пришел, ничего не сделав, — пожаловался трекер.

При запуске нового продукта принято тестировать самый большой риск. То, что может убить проект с высочайшей вероятностью. Например, для Zappos он был в том, что люди будут покупать обувь онлайн. Тогда основатель отправился в местный магазин, сфотографировал обувь и выставил на сайте. Когда приходил заказ — он шел за нужной парой в этот же магазин, покупал ее и отправлял клиенту. Такой подход называют Riskiest Assumption Test или RAT.

Стоит и к задачам предпринимателя относиться как новому продукту: выявить и устранить самый большой риск.

— Найму менеджера по рекламе, чтобы он запустил первую кампанию
— Что может этому помешать больше всего?
— На найду времени

Вот вам и риск — найдите, как его можно быстро нивелировать, или получите очередную дохлую крысу. Открыть/Комментировать

2021-10-19 12:20:48 Не всегда сразу клиент

— Сколько сотрудников в вашей компании? — спрашивает меня менеджер онлайн-сервиса.
— 4, — отвечаю.

И слышу изменение интонации собеседника.
Кажется, я не интересна продажнику)

Вопросов о выручке, о планах использования сервиса не последовало...

Пожелание:
В процессе квалификации лида оставляйте клиенту шанс сохранить хотя бы минимальный интерес к общению с вами)

Как минимум половина из тех, кто услышал вашу скуку, вырастут до вполне приемлемого для вас LTV.
Но принесут его не к вам.

________
Авторы — @T_Egorchenko и @NataliyaSivoded. Специально для Ледокола Открыть/Комментировать

2021-10-18 08:15:15 Какое прошлое стоит дорого?

Экспертам (как и сотрудникам) платят за три вещи:
— Прошлое. Знания, опыт, связи...
— Настоящее. Время и процесс
— Будущее. За движение к цели (инвестиции в результат)

Какой опыт и знания стоит получать трекерам сейчас, чтобы, когда они станут прошлым, продавать услуги дороже?

#вопроспопонедельникам
Автор — Мария Белоруссова (@businesstracker) Открыть/Комментировать

2021-10-17 21:04:29 О чем писали последние 7 дней

Как понять, что стоит работать? Ваш опыт и мнения

Скорость обучения. Главный фактор роста

Длинный LTV. Как видеть в каждом единорога

Поведение — ключ к проблеме. Готовность и изменениям Открыть/Комментировать

2021-10-15 12:58:43 Поведение — ключ к проблеме

— Как заставить предпринимателя проверять гипотезы? — спросил начинающий трекер. — Он ничего не делает.
— Достаточно найти проблему

Если клиент НЕ ДЕЛАЕТ, возможно два случая:
— Мы не выявили настоящую проблему и ходим вокруг надуманных вещей. Посмотрите на поведение. Если проблема есть, ее как-то пытаются решить.
— Нам не доверяют. Из вежливости предприниматель ставит с нами гипотезы, а делает что-то свое. Стоит выяснить, что и почему.

И да, иногда проблемы, с которой может помочь трекинг нет. Тогда клиент разваливается в кресле, достает попкорн и говорит: «Ну удиви меня». Открыть/Комментировать