2022-05-17 20:22:59
Чем закончилась моя история с подарочной картой в крупном мебельном магазине.
Вкратце предыстория: в воскресенье мы хотели отоварить карту, которую мне подарили на день рождения в прошлом году.
И вдруг в магазине выяснилось: у карты истёк срок годности - якобы он всего один год. Так что досвидули
Ахахахаахах, - сказала я. - Не на ту нарвались!
Я-то знаю, что по закону, нет никакого срока годности.
Поэтому тут же в магазине накатала письменную претензию.
Очень быстро мне перезвонили!
Молодой человек попытался меня вполне стандартно развести: мол, покупая карту, вы соглашаетесь с правилами использования.
Но во-первых, карту я не покупала. Мне её подарили. Во-вторых, правила магазина не могут противоречить законам РФ.
Я не юрист. Но моих знаний по теме мне хватило, чтобы аргументированно вести беседу.
Тогда молодой человек предложил мне превратить номинал карты (3000 руб.) в подарочные бонусы.
Но тут выяснилось, что бонусами можно оплатить только 50% от покупки.
То есть я должна взять что-то за 6000 руб. и половину оплатить из своего кошелька. Мне уже из принципа не хотелось отдавать деньги этому магазину.
Третий раунд переговоров: менеджер предложил мне просто продлить срок действия карты, чтобы я всё-таки смогла ею воспользоваться.
Учитывая, что изначально я так и планировала, то согласилась на этот вариант
Считаю, что путём переговоров мы нашли некий компромисс: я не потеряла 3000 руб. И мне не пришлось тратить время на дальнейшие разборки.
Хотя можно было бы пойти дальше и потребовать вернуть номинал карты деньгами (да, так можно).
Вывод: помните о своих правах и не сдавайтесь
17.4K viewsKsenia Paderina, 17:22
K
