​​ Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров | Книга за минуту

​​ Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров
Марк Гоулстон #книга172
Интересное из книги

Девять главных правил налаживания контактов
Чтобы убеждать других в правоте своей точки зрения, соблюдайте следующие правила:

1. Научитесь быстро подавлять чувство негодования. Научитесь быстро переходить от паники к спокойной сосредоточенности. Оказавшись в неприятной ситуации, отметьте про себя, какие именно чувства вы испытываете. В тот момент, когда вы называете страх страхом, а ярость – яростью, включается часть мозга, отвечающая за логику, и вы обретаете контроль над эмоциями.

2. Переключитесь на слух. Всегда стремитесь разбираться в том, какие суждения об окружающих имеют под собой реальные основания, а какие вытекают из предвзятых представлений.

3. Дайте другому почувствовать, что вы понимаете его эмоции. Попробуйте освоить следующий прием. Скажите человеку: “Я хочу понять, что вы чувствуете. Думаю, что вы...” – и опишите его эмоции.

4. Проявляйте интерес к окружающим. В разговоре все внимание обращайте на собеседника. Проверяйте, хорошо ли вы поняли собеседника, повторяя его реплики в перефразированном виде.

5. Покажите людям, что вы их цените.

6. Помогайте людям давать выход своим эмоциям. Чем-то расстроенный человек плохо идет на контакт, поскольку его мысли заняты беспокоящей его проблемой. Помогите ему выплеснуть отрицательные эмоции наружу. Дайте человеку выговориться. Чтобы он успокоился, предложите ему закрыть глаза и сделать несколько глубоких вздохов. Этот прием особенно эффективен в общении с подростками.

7. Избавьтесь от фальши в собственном поведении.

8. Лучший выход – откровенность.

9. Избегайте людей, провоцирующих конфликты. Постарайтесь свести к минимуму отрицательное влияние таких людей или же полностью устранитесь от общения с ними.