Александр Петров | Ключи доступа к людям

2022-04-18 11:33:41 Ответ на фразу "Ты что, обиделся?"

Что делать, если человек сперва обидел вас словом или поступком, а потом смотрит на вас удивленный, и заявляет: "Ты что, обиделся? Не обижайся!"

В такие ситуации попадали все, но не все нашлись, как правильно ответить. Для вас этот пост.

Для начала стоит понять, что это откровенная манипуляция. И вы имеете право испытывать негативные эмоции.

Манипулятор просто проверяет, может ли он безнаказанно продавливать ваши личные границы.

Если скажете, что обиделись, покажете слабость. Если ответите что все в порядке, то оппонент поймет, что вы дали ему зеленый свет на дальнейшие действия.

Поэтому уместно будет ответить так: "Мне это неприятно"

Это сильный ответ:

Вы ответили не так, как ожидает оппонент, а значит, навязали ему свой сценарий разговора.

Вы не стали развивать конфликт, а локализовали его. Сохранив свое лицо, что важно.

Кроме того, вы подчеркнули, что эта ситуация вас не устраивает. И если оппонент не поймет намека, вы имеете право перейти к встречной атаке. Открыть/Комментировать

2022-04-16 09:22:01 Несколько фраз для перехвата инициативы

Вчера был вопрос в комментариях - если не успеваешь быстро придумать красивый ответ на слова оппонента, можно ли использовать домашние заготовки.

Можно. Предлагаю вам небольшую подборку таких фраз. Это образные слова и выражения, которые создают яркие ассоциации в голове слушателей. Их цель — прервать словесный поток оппонента. А после того, как он на мгновение растеряется, следует задать вопрос, который вернет диалог в конструктивное русло.

Нападение
⠀
- Это же надо было до такого додуматься, хоть бы пьяный был, что ли.
- Ну и что вы уставились на меня, как Windows на новое устройство?
- Знаете, со мной такие манипуляции не проходят. Объясните, пожалуйста, зачем вы это делаете?

Блокировка
⠀
- Кто заставляет вас говорить эти слова?
- Я слышу в ваших словах некий сарказм. Интересно, с чем это связано?
- Отойдите пока за линию. – Какую? – За линию вежливости. Представьте ее, если не видите.
- Признайтесь, что глубоко внутри вы сами себе не верите и это нормально.
- Откуда эта бессмысленная уверенность?

Постановка оппоненту диагноза
⠀
- Бесполезно привлекать человека своим статусом, если не можешь привлечь его своей личностью.
- Вы - это загадка, которую невозможно дослушать до конца.

Комментарий происходящего
⠀
- Вы своим вопросом внесли разнообразие в наш тусклый мир.
- Согласен с вами по сути, но необходима другая формулировка, например моя.
- Формально вы правы, но по сути – все с точностью до наоборот.
- Задаешь простой вопрос, а смотрят так, как будто целую деревню вырезал.
- У меня для вас две новости. Одна плохая, вторую забыл.
- Попробуйте представить, что перед вами живой человек.
- Сколько пафоса и наигранности в ваших словах.

Завершение беседы
⠀
- За нами следят. Поговорим завтра.
- Кивни если понял. Все, до новых встреч.

Возможно, сейчас эти фразы выглядят как набор слов. Это нормально. Их действие можно почувствовать только в реальном диалоге.
⠀
– Я же вам уже много раз все объяснял.
– Не трогайте мои достоинства своими недостатками.
⠀
– Ты весь торт съел, что это за свинство?
– Дорогая, в глубине души я абсолютно бездушен!

А у вас есть в запасе подобные фразы? Открыть/Комментировать

2022-04-15 17:16:35 Последняя группа на курсе "Психотипы и искусство влияния на людей" набрала 40 человек! Приятно, что даже в дороге участники находят время для обучения. Открыть/Комментировать

2022-04-15 10:00:06 Как красиво ответить на каверзный вопрос.
Используем принцип замещающего мыслеобраза

Замещающие мыслеобразы – это образные фразы, слова и выражения, создающие яркие ассоциации в голове слушателей. Применяются для блокировки, перехвата инициативы, нападения, флирта, для ухода от ответа, а также просто для запутывания собеседника ради забавы.

Вы присоединились к компании девушек, и одна из них задает вам игривый вопрос: "У тебя есть девушка?" Прямой ответ да/нет скучен. Если же вы вместо этого скажете: "Только зашел, и уже подкаты начались", то всем станет веселее.

Уловили идею? Мы не отвечаем так, как ждет собеседник. Мы создаем новый образ, на который он уже должен реагировать. Так захватывается лидерство в общении.

Можно использовать замещающий мыслеобраз в ситуации спора.

Вас принижают... Вы - отвечаете:
– Слушай, какие у тебя умные, добрые и проницательные глаза... Столько достоинств, а ты только и думаешь, как бы кого укусить!

Если ваш оппонент не сможет быстро найти достойный ответ, то покажет всем свои проблемы с чувством юмора.

Повторю мысль: если вы акцентируете внимание на зацепке, отвечая на нее – вы проиграете. Гораздо эффективнее игнорировать мыслеобраз собеседника и задавать новый мыслеобраз. Кто задает направление разговора, тот и выигрывает. Кто отвечает - тот проигрывает. Открыть/Комментировать

2022-04-13 17:25:13 Прием "От простого к сложному"

Вам предстоит непростой разговор с человеком. Перед тем, как его начать, полезно сперва затронуть какие-то нейтральные темы, которые не вызывают разногласий.

Темы могут быть совершенно любыми:
• Присаживайтесь, чай или кофе?
• Как добрались? Как погода в столице? (если клиент только с самолета)
• Интересная обложка блокнота (клиента)
• Сегодня в новостях прочитал: страховые взносы планируют снизить... Как вы считаете, снизят?
• Я у вас в этом кабинете в последний раз пару лет назад был. Вижу, перестановку сделали...

Так мы помогаем собеседнику расслабиться, настраиваем его на позитивный лад.

Кроме того, когда вы предлагаете обсудить нейтральные темы, вы незаметно получаете инициативу в разговоре (так называемое "право обычая"). Захватив же лидерские позиции в начале, вам будет проще одержать победу в основных переговорах.

Вы пользуетесь этим приемом? Открыть/Комментировать

2022-04-12 09:36:54 Набор в группу на курс "Психотипы и искусство влияния на людей" завершен. Всем спасибо. Следующий набор на этот курс состоится ориентировочно через три месяца.

P.S. Среди вас есть те, кто хотел участвовать в курсе, но из-за разницы во времени (19.00 мск) не смог этого сделать? Напишите мне в лс. Если наберется достаточное количество желающих, соберу отдельно дневную группу. Открыть/Комментировать

2022-04-11 17:06:34 Как думаете, убийство или суицид? (и почему) Открыть/Комментировать

2022-04-10 22:01:22 Стоит ли общаться с тем, кому не доверяешь?

На занятиях я внушаю своим ученикам простую мысль: когда кто-то общается с вами, этот человек всегда преследует свои собственные интересы.

При этом он может производить впечатление интересного собеседника и перспективного партнера, либо какого-то хитро*опого типа.

От чего зависит наше восприятия? От ощущения, преследует ли человек исключительно свои интересы, или для ваших тоже место найдется.

Что делать, если вам попался второй тип? В спецслужбах есть такой термин, как оперативная игра. Это когда вы делаете вид, что попались на риторику противника, но в последний момент переворачиваете ситуацию в свою пользу.

Обсуждается тема поставки партии лекарств из России.
Вопрос первый: - «А ваши вкладыши, инструкции по применению лекарственных средств продублированы на национальном языке?»
- «Да, конечно»
- «А в лекарство-то их вложили?»
- «Да, вложили»
Переговорщик расслабился, считая, что со всеми формальностями покончено и идет завершение переговоров. Вместо этого чиновник атакует фразой «Ну что ж, значит, груз будем арестовывать, поскольку вы вскрывали упаковку лекарств».
Переговоры проиграны и приходится идти на уступки.

Еще раз: если вы видите, что человек пытается манипулировать вами, вовсе не обязательно разрывать с ним контакт. Подумайте, возможно вы сами сможете использовать его в своих интересах. Открыть/Комментировать