Що важливіше для ваших клієнтів: низькі ціни чи надійна служба | Алло, це HOSTiQ?

Що важливіше для ваших клієнтів: низькі ціни чи надійна служба підтримки?
Звідки про вас дізналися та чому не пішли до конкурентів?
Чи потрібно додавати пальта до асортименту, чи краще пошити більше курток?

Стільки питань до клієнтів, але як ефективніше їх поставити?

Для цього є зручний інструмент — онлайн-опитування. Його можна надіслати у розсилці, запостити у соцмережах або додати на сторінки сайту. З ним можна почути своїх клієнтів та зрозуміти, в якому напрямку розвивати бізнес.

Наприклад, ми щорічно проводимо серед наших клієнтів опитування, в якому намагаємося зрозуміти, чи відповідають наші послуги їх потребам. З результатів ми бачимо, в чому наші сильні сторони, що можна покращити.

Крім такого загального і масштабного опитування ми періодично питаємо у клієнтів, чи читають вони наш блог та Wiki, чи дивляться YouTube-канал з навчальними та розважальними відео. Дізнаємося, чи є якісь статті, інструкції, гайди, яких не вистачає.

У користувачів, що пішли від нас, питаємо, чому так сталося, як ми можемо виправити ситуацію. Це важлива інформація, що допомагає значно поліпшити наші послуги.

Щоб ви також були на одній хвилі з користувачами своїх послуг, ми зібрали 13 сервісів і WordPress-плагінів для онлайн-опитувань. Бонусом розповіли про те, як створити опитування, яке точно пройдуть до кінця.

Читайте за посиланням: https://hostiq.ua/blog/ukr/survey-tools/

Та дізнавайтеся про своїх клієнтів все!