Алло, це HOSTiQ?

2021-12-10 18:47:31 Будьте обережні, шахраї розсилають листи від імені cPanel

З кінця листопада наші клієнти почали отримувати листи від імені cPanel про те, що дисковий простір на їхньому хостингу закінчився. Виявилося, що листи масово відправляють шахраї, щоб отримати доступ до сайтів жертв.

Якщо у вас хостинг з cPanel — обовʼязково читайте свіжу статтю у блозі, де розповідаємо, як відрізнити справжній лист від cPanel від фішингового.

Та навіть якщо не маєте хостингу, також радимо прочитати, щоб знати основні ознаки фішингових листів і ніколи не потрапляти до лап шахраїв. Открыть/Комментировать

2021-12-02 17:02:46 Розбираємо меми програмістів та розповідаємо про API

Ми стикаємося з API кожного дня, навіть не усвідомлюючи цього.

API — це технологія, за допомогою якої ми можемо оплачувати покупки з Apple Pay та перевіряти погоду прямо у пошуковику, не заходячи на sinoptik.ua.

Якщо у вас є сайт, з API можна легко розширити його функціонал. Наприклад, хочете мати на сайті інтерактивну карту з розташуванням свого магазину — додайте на сторінку API Google Карт і все готово.

У статті ми з нашим програмістом Віталієм простими словами розповідаємо, як працює API, які бувають види API та чому розробники здригаються, почувши словосполучення «SOAP API».

Читати статтю «Що таке API: простими словами про складне» Открыть/Комментировать

2021-11-25 13:58:23 Як зробити сайт чи розсилку яскравіше? Додати зображень! 

Але якщо зображення потрібно додати не через конструктор, а за допомогою HTML-коду, для новачків це може стати завданням із зірочкою

У новій статті розповіли, як вставити зображення в HTML-код за допомогою тегу img, та розібралися з усіма його атрибутами.

Тепер ви зможете не лише додати зображення у код, але і налаштувати його так, щоб картинка допомагала у SEO-просуванні сторінки!

Читайте статтю за посиланням: https://hostiq.ua/blog/ukr/html-image/

Та зберігайте у закладки, щоб не загубити! Открыть/Комментировать

2021-11-18 15:21:48 Що важливіше для ваших клієнтів: низькі ціни чи надійна служба підтримки?
Звідки про вас дізналися та чому не пішли до конкурентів?
Чи потрібно додавати пальта до асортименту, чи краще пошити більше курток?

Стільки питань до клієнтів, але як ефективніше їх поставити?

Для цього є зручний інструмент — онлайн-опитування. Його можна надіслати у розсилці, запостити у соцмережах або додати на сторінки сайту. З ним можна почути своїх клієнтів та зрозуміти, в якому напрямку розвивати бізнес.

Наприклад, ми щорічно проводимо серед наших клієнтів опитування, в якому намагаємося зрозуміти, чи відповідають наші послуги їх потребам. З результатів ми бачимо, в чому наші сильні сторони, що можна покращити.

Крім такого загального і масштабного опитування ми періодично питаємо у клієнтів, чи читають вони наш блог та Wiki, чи дивляться YouTube-канал з навчальними та розважальними відео. Дізнаємося, чи є якісь статті, інструкції, гайди, яких не вистачає.

У користувачів, що пішли від нас, питаємо, чому так сталося, як ми можемо виправити ситуацію. Це важлива інформація, що допомагає значно поліпшити наші послуги.

Щоб ви також були на одній хвилі з користувачами своїх послуг, ми зібрали 13 сервісів і WordPress-плагінів для онлайн-опитувань. Бонусом розповіли про те, як створити опитування, яке точно пройдуть до кінця.

Читайте за посиланням: https://hostiq.ua/blog/ukr/survey-tools/

Та дізнавайтеся про своїх клієнтів все! Открыть/Комментировать

2021-11-12 19:23:58 Розповімо вам цього пʼятничного вечора про підтримку

«Співробітники підтримки – це найбезправніші істоти в індустрії»

Статтю з таким тезисом ми прочитали на Highload.today тиждень тому. Ось лінк на неї. Її надіслала наша піарниця Юля з коментом: «Я тут знайшла статтю про техпідтримку і аж образливо стало».

Якщо коротко, дівчина з ніком «Красивая сапожа» розповіла в Twitter, як вона працювала в IT-сапорті: важко, за копійки та без можливостей для росту. Тред розрісся і виявилося, що такий досвід не тільки в неї.

Чого нас зачепив цей пост:

Нам боляче, що у когось був поганий досвід, але ми маємо розповісти, що буває і інакше. Сапорт у HOSTiQ.ua – це не просто важливий відділ, це наша гордість і фішка.

Нам не хочеться, щоб хтось побачив такий пост і подумав: «О, це ж мій знайомий також у техпідтримці хостера працює, біднесенький». Ні, не обовʼязково біднесенький.

Це просто образливо. В нас з 9-ти керівників 4 виросли зі спеціалістів підтримки. І навіть CEO HOSTiQ.ua колись працювала Customer Support-ом, що вже казати. Про яку відсутність росту йде мова

Тож Настя, керівник відділу підтримки, написала відповідь про підтримку в IT на досвіді HOSTiQ.ua.

Читайте за посиланням: https://highload.today/blogs/istorii-o-tehpodderzhke/ Открыть/Комментировать

2021-11-10 12:47:42 У вас є SSL-сертифікат? Тоді ця інформація вам знадобиться.

15 листопада центри сертифікації, компанії, які випускають SSL-сертифікати, змінюють правила перевірки володіння доменом.

Перевірка володіння доменом — це процес, за допомогою якого центр сертифікації впевнюється, що доменом керуєте саме ви. Без такої перевірки не можна випустити, перевипустити або продовжити сертифікат

Один з методів перевірки — розміщення на сайті спеціального файлу, що видає центр сертифікації. Зміни стосуються саме цього методу.

Чим нові правила відрізняються від того, що було — докладно розповідаємо у статті: https://hostiq.ua/blog/ukr/domain-control-validation/ Открыть/Комментировать

2021-10-15 16:06:17 Що робити, якщо дуже сподобався чужий сайт? Підглянути, на чому він написаний, та зробити собі ще кращий :)

У новій статті розповідаємо, як дізнатися движок сайту, що припав до душі, за допомогою трьох способів:

онлайн-сервісів;
розширень для бравзерів;
вручну.

Зберігайте до закладок, бо дуже корисно

https://hostiq.ua/blog/ukr/find-out-cms/ Открыть/Комментировать

2021-10-08 11:15:03 Вже чули про падіння сайтів з Let's Encrypt сертифікатами? Ми вже встигли відчути наслідки всією службою підтримки: користувачі написали сотні повідомлень, що їх сайти не працюють.

Що трапилось: кореневий сертифікат IdenTrust DST Root CA X3, який підтримував роботу Let's Encrypt на старих пристроях, закінчив свою дію та помахав всім лапкою Через що мільйони користувачів у світі бачать помилку, коли намагаються зайти на сайт з Let's Encrypt сертифікатом.

Детальніше про кореневі сертифікати та всю ситуацію розповіли у статті на блозі https://hostiq.ua/blog/ukr/expiring-lets-encrypt-certificates/

На жаль, все що можемо зробити з боку хостингу у цій ситуації — рекомендувати платний SSL-сертифікат для вашого сайту https://hostiq.ua/ukr/ssl/ Открыть/Комментировать

2021-09-23 14:54:15 Так, сайт зробили, товари додали, статті написали. А хтось взагалі на сайт заходить чи ні?

Таке питання виникає у багатьох новачків. Відповісти на нього доможе аналітика сайту. Окрім традиційного Google Analytics існує багато сервісів, що полегшать життя веб-аналітикам та тим, хто аналізує свій сайт самостійно.

Серед них інструменти, з якими ви зможете:

подивитися відвідуваність сайту;
фіксувати поведінку користувачів та їх дії;
визначати джерела трафіку;
знайти згадки про ресурс в мережі;
відслідковувати конкурентів;
складати теплові карти кліків;
відслідковувати дзвінки з сайту;
аналізувати контент;
проводити моніторинг соцмереж.

Стаття корисна не тільки для новачків: б'ємося об заклад, що навіть аналітики з досвідом знайдуть у ній кілька цікавих тулзів

https://hostiq.ua/blog/ukr/35-tools-for-web-analytics/ Открыть/Комментировать

2021-09-16 15:53:13 Чи питати про вік досі непристойно?

Нехай що кажуть, але знати вік — важливо. Візьмемо, наприклад, домени: ви купуєте ім'я для сімейного кафе, а домену вже 10 років і протягом останніх п'яти на ньому був сайт онлайн-казино. Тепер ваш сайт у тіньовому бані і доведеться або витрачатися на новий домен, або вкладати в п'ять разів більше сил у SEO. Оце вже неприємний сюрприз, про який точно хотілося б знати заздалегідь.

Або ви шукаєте інформацію щодо специфічного податку, знаходите інструкцію про його сплату і потім отримуєте штраф, бо стаття була за 2010 рік

Щоб така біда не трапилася з вами, ми розказали у новій статті, як дізнатися вік домену, сайту та сторінки: https://hostiq.ua/blog/ukr/age-check/ Открыть/Комментировать