Не надо так: грубые нарушения, которые влияют на продажи на ма | Seller24: взламываем маркетплейсы

Не надо так: грубые нарушения, которые влияют на продажи на маркетплейсах

Если не читать оферту и другие правила маркетплейсов, работа селлера может идти по сценарию «Шаг вправо, шаг влево — штраф» или не приносить никакого дохода. Мы подготовили небольшой чек-лист, который поможет вам проверить, не совершаете ли вы одни из самых распространенных ошибок:

• Добавление в карточку товара более 15 ключевых слов
Маркетплейсы могут распознавать такой контент как спам и понижать позиции карточек в поисковой выдаче. Если проворачивать это неоднократно, можно легко получить блокировку;

• Неумелая накрутка положительных отзывов и количества продаж
Самовыкупы делают все, но подходить к этому нужно с умом. Часть продавцов решают не париться и оформляют много заказов с одной карты и с одного IP. Если вот так глупо спалиться, оставленные отзывы не будут учитываться в рейтинге товара;

• Отсутствие нужных документов
Если вашего товара нет в перечне продукции, которая подлежит обязательной сертификации, — это не повод расслабляться. Нужно получить отказное письмо. Просто ленясь или пытаясь сэкономить, можно получить штраф в большом размере;

• Использование поддельных документов
Уверены, что никто из наших подписчиков не занимается подобным, но лучше все же предупредить: за подделку документов Ozon сразу же блокирует личный кабинет;

• Неправильное заполнение карточки товара
Самый большой из возможных «косяков» — добавлять фотографии и описание, которые не соответствуют товару. Сначала появятся негативные отзывы, которые опустят рейтинг и карточки, и магазина, а потом прилетит штраф;

• Попытка сделать свои цены самыми вкусными
Кажется, что если снизить цены, можно легко обойти конкурентов. Но работает не совсем так: пользователи не хотят покупать то, что не в рынке — слишком дорого или слишком дешево. Лучше заказать у классных, опытных ребят (ни на кого не намекаем, но вы поняли) аналитику товарной ниши и понять, в какой ценовой сегмент выгоднее зайти;

• Игнорирование unit-экономики
Скидки и акции — частое явление на маркетплейсах. Если не заложить скидки в итоговую стоимость товара, вы быстро уйдете в минус на первой же распродаже;

• Расширение ассортимента с большими партиями нового товара
Если вам кажется, что новый товар точно будет хорошо продаваться, не спешите закупать большие партии и поставлять их на склады маркетплейса. Без аналитики товарной ниши и своевременного ABC-анализа вы получите не большие продажи, а высокие комиссии за хранение.

Конечно же, это только часть распространенных ошибок, которые совершают многие продавцы. О некоторых факапах, например, о добавлении огромного количества ключевых слов в карточку товара, вы не прочитаете в оферте или где-то еще. Но есть заботливые мы — делимся инсайтами и предупреждаем заранее

Кстати, поделитесь в комментариях, а какие ошибки делали вы, работая на маркетплейсах. Будет очень интересно почитать об этом.