Софья Гуревич. Клиенты и контент

2022-12-21 13:06:06 Идеи продуктов рождались у меня раньше примерно так.

Как человек общительный, я часто рассказывала о том, что умею, своим друзьям и знакомым.

Без конфиденциальных подробностей, конечно. С этим у меня всегда было строго.

И они мне задавали вопросы:
"А это можешь?", "А мне нужно это, сделаешь?".

Был забавный случай: меня пригласили на свадьбу, и там в ЗАГСе я познакомилась с директором одного производства. Мы так разговорились, что он продолжал задавать вопросы до самого момента, как торжественная дама стала объявлять новобрачных мужем и женой

По началу запросы клиентов приводили меня в лёгкий ужас и хотелось сказать: "Нет, я ведь даже не знаю, как к этому подступиться".

Но потом я придумала для себя методологический подход, как в принципе можно разрулить любую ситуацию в рамках твоих компетенций, даже если ты этого никогда не делал.

Об этом в следующем посте.

Потом я поняла, что у меня образовалось множество наработок, и можно не ждать следующей свадьбы или другого удобного случая, а просто транслировать свои навыки и умения в блогах.

Опять же без конфиденциальных подробностей, это ещё со времён работы с изобретениями для меня табу.

И что вы думаете? Ситуация масштабировалась. Ко мне начали обращаться незнакомые люди, их друзья и знакомые, и получился такой масштабный сарафан, сформировалось представление о потребностях клиентов, о том, как отвечать, как продавать.

Поэтому когда кто-то не знает, с чего начать и какие продукты продавать, можно начать просто со сбора и трансляции своих навыков. И смотреть отклик.

А вы как придумываете продукты, которые будете продавать? Открыть/Комментировать

2022-12-20 18:28:27 6. Параллельно я развивала проект по маркетинговым стратегиям: что продавать, кому продавать, что и где нужно публиковать, чтобы привлечь клиентов.

Я составляла стратегии под ключ: с полными портретами ЦА, описаниями продуктов, каналов продаж, контент-планами и текстами и презентовала их клиентам. Реализацией уже занималась команда проекта. Я помогала подобрать недостающих специалистов.

7. Потом появился лайт-формат моих стратегий: когда я даю людям теорию, выявляю преимущества, задаю основные вопросы, а они прописывают стратегию сами и мы её согласовываем.

Такой формат появился не так давно, но это тоже оказалось вполне работоспособным вариантом.

8. Не так давно (меньше года назад) я стала отдельно делать контент-планы. Но контент-планы не могут быть вырваны из контекста, поэтому мои контент-планы всё-равно сводились к стратегиям, когда выяснялось, что клиент и в продукте не уверен, и ЦА не знает, и продавать хотел бы научиться тоже.

9. На все эти темы я проводила всевозможные тренинги, чтобы получить продукт с меньшей ценой благодаря одной конкретной теме. Этот формат мне очень нравится, буду продолжать его в следующем году.

10. Лекции и вебинары стали одним из моих любимых форматов, я их практикую уже лет 15.

Недавно, благодаря TenChat, меня пригласила выступить крупная онлайн-школа бухгалтеров частной практики. Очень довольна лекцией и школа тоже.

11. Недавно попробовала формат продажи лекций в записи. Думаю, нужно развивать и его, т.к. это снижает цену продукта, но тут вопрос в результате для слушателей, т.к. одно дело послушать, а другое дело - сделать. Всё-таки на индивидуальных встречах человек настроен слушать и работать, а лекция в записи - это такое себе.

12. Регулярно провожу консультации по темам контент-стратегий, продуктов, поиска аудитории, методов продвижения, текстов и т. д. Этот формат тоже люблю, т.к. человек задаёт конкретные вопросы и получает конкретные ответы.

В будущем году хочу добавить также формат методичек, готовых шаблонов и других письменных материалов, потому что всё чаще слышу, что людям хочется прочитать информацию в виде текста и конспекта.

И также Анастасия Фатеева, маркетолог, которая выступала у нас по поводу интервью, предложила мне совместный групповой проект для экспертов, чтобы помочь людям наконец взять себя в руки, собрать все навыки, которые есть, без постоянных доучиваний, и начать уже продавать.

Интересно узнать ваше мнение: в каком формате вам интереснее и комфортнее всего работать? И какие форматы работы есть у вас? Открыть/Комментировать

2022-12-20 18:28:12 Как менялись форматы работы в зависимости от ситуации?

Посчитала, что за 15 лет работы попробовала более 12 разных форматов работы над проектами:

1. Продумать, организовать и реализовать всю систему продвижения с 0. Сейчас это называется модным словом "продюсирование", но суть одна.

Была только идея проекта, не было чёткого продукта, понимания ЦА, стратегии, текстов, продаж - вообще ничего. А потом это всё построили, появился поток клиентов, и система заработала. Это большой, длинный путь, включающий не только маркетинг, но и бизнес-планирование в целом, финансовые аспекты, аспекты интеллектуальной собственности. Огромный труд.

2. Когда меня в 2010х годах пригласили в Фонд Содействия Инноваций, я круто натренировалась проводить аудиты. Нужно было окинуть взглядом описание проекта, понять, чего ему не хватает для продвижения и предложить свои рекомендации.

Это была классная практика насмотренности несколько лет подряд, благодаря которой я быстро могу понять, чего людям не хватает

3. Потом была работа под ключ по анализу конкурентов, выявлению преимуществ и составлению описаний изобретений. Здесь уже была не вся цепочка, а только конкретные моменты, связанные с тем, что нужно было быстро найти конкурентов, понять (а иногда изобрести) отличия, объяснить, какой они дают предпочтительный эффект, и составить полное описание или ответ на запрос экспертизы.

Проектов было более 3000, технических, сложных. В сравнению с этим находить преимущества экспертов - одно удовольствие. Ведь люди настолько сильно отличаются друг от друга, осталось только донести это в контенте.

4. Дальше были карьерные консультации и составление резюме
Отразить преимущества людей гораздо проще, поэтому мне доставляло огромное удовольствие, когда мы писали человеку шикарное резюме, после которого его с удовольствием брали на работу. Мы прокачивали "продажи": как он будет отвечать на вопросы, что нужно подчеркнуть, а о чём промолчать.

Это не было моей основной работой, но более 25 человек на работу я устроила.

5. Потом с расцветом нельзяграма появился в моей работе контент-маркетинг в соцсетях

Мы собирали под ключ: тексты, визуал, реклама, продажи. И всё это шикарно работало. Открыть/Комментировать

2022-12-20 10:39:29 Пятница, воскресенье и понедельник оказались рекордсменами по консультациям для бухгалтеров

Сразу 3 бухгалтера обратились ко мне за консультациями по ведению блогов:
- что писать в шапке профиля, чтобы привлечь клиентов
- где брать темы для постов, чтобы отличаться от других бухгалтеров
- кто ЦА и где её искать, как привлекать
- как понять, кто у тебя в блоге
- как писать интересные тексты и не тратить на это много времени.

Самое забавное, что вопросы у людей были одни и те же, а вот ситуации, навыки, опыт - совершенно разный Значит, и тексты должны быть разными, и мы работали над тем, как этого достичь.

За это и люблю индивидуальную работу, чтобы помочь каждому увидеть себя, понять, чем ему отличаться, о чем писать, а не просто повторять то, чему могут научить на больших курсах. Хотя и курсы несомненно тоже нужны. Сейчас проходит тренинг по кейсам и отзывам, чуть позже расскажу о результатах.

Очень понравился отзыв Екатерины, о том, что моя консультация - это подарок на День Рождения и Новый Год.

Действительно, когда ты в чём-то разобрался, понял систему, логику, структуру, это отличный долгоиграющий подарок для себя .

Соцсети могут меняться, но логика составления текстов неизменна уже много лет и будет ею оставаться, поскольку психология продаж, к счастью, не так быстро меняется, как остальное окружающее нас.

Если кто-то из вас тоже хочет понять: как ему привлекать клиентов, что писать и говорить, кому и где, напишите мне @sofya_gurevich.

Я коротко спрошу о вашей ситуации, поймём, сколько нам потребуется времени. Исходя из этого рассчитаем стоимость: может быть, всё решим за одну встречу или разделим на несколько, или предложу консультацию + что-то послушать в записи.

В любом случае, ваш вопрос решим.

Со спецификой работы бухгалтеров я очень хорошо знакома, у меня есть собственные примеры типичных промахов, когда я пыталась что-то делать сама . За плечами и работа со стартапами, и обучение составлению финансовых моделей и бизнес-планов (это правда уже больше про финансовых директоров). Так что нам будет что обсудить.

А вам кстати как больше нравится заниматься, в группе или индивидуально? Открыть/Комментировать

2022-12-20 10:38:46 Открыть/Комментировать

2022-12-19 17:49:03 Чему научила история с TenChat?

Не могу сказать, что сильно переживала за свой блог, но вспомнила свои выводы с марта и хочу ими поделиться, раз история имеет тенденцию повторяться.

1. Писать посты не сразу в соцсеть, а на компьютере или в заметках, чтобы их можно было перенести в другие соцсети. Часть постов у меня так и была, а часть я писала сразу в TenChat, это неправильно.

2. Присутствовать сразу в нескольких соцсетях и в каждой набирать аудиторию: как новую, так и приводить своих тёплых лояльных замечательных друзей из других соцсетей.

3. Брать альтернативные контакты у своих клиентов, чтобы был альтернативный источник связи.

4. С легкостью относиться к переменам и вырабатывать иммунитет.

5. Использовать появившееся время с пользой для саморазвития и обдумывания своих целей.

Пойду копировать остальные посты на компьютер.

А вы что скажете? Открыть/Комментировать

2022-12-19 15:11:09 TenChat заработал!!! Починили!!! Урааа Открыть/Комментировать

2022-12-19 08:55:13 Мысль с утра: а не завести ли блог в одноклассниках?

Всё-таки ежемесячная аудитория 40 млн человек...

Хорошо, что основы контент-маркетинга везде одинаковые.

P.S. Ущипните меня, это ведь правда сон?))) Открыть/Комментировать