2021-04-11 14:37:54
Категория улучшения (ключевые факторы успеха)
... начало здесь читай
КФУ - это самые важные показатели, на которых фокусируется менеджмент компании и постоянно работает над их улучшением.
Как известно, нельзя улучшить то, что не измеряется. Поэтому задача каждого руководителя обеспечить "Твердую Полную Своевременную Информацию" в своей компании/отделе. Я ежедневно работаю над тем чтобы информация в компании была твердой.
КФУ условно разделяю на финансовые и операционные, которые нужно максимально оцифровать.
Если на финансовые показатели смотрят все бизнесы, то операционным показателям не все уделяют достаточно внимания. И это является огромным упущением, ведь финансовые показатели это всего лишь результат операционной работы всего бизнеса
Основные операционные КФУ:
- скорость качества;
- профессионализм;
- открытость и прозрачность;
- быстро реагировать на запросы клиента;
- отвечать за результаты нашей работы;
- дать больше чем ожидает клиент;
Основные финансовые КФУ:
- рентабельность капитала
- увеличение операционной прибыли
- увеличение чистой прибыль компании
Для того, чтобы определить, что является главным, нужно понимать КФУ. Нужно ответить себе на вопрос: "
Какие в моём бизнесе ключевые факторы успеха?"
Основная фишка в том, что я не могу в целом улучшить бизнес. Я только могу улучшить бизнес, улучшая каждую его часть. И как следствие улучшить бизнес в целом.
А значить, мне нужно сначала части определить, и улучшать части.
Все время задавайте себе вопрос "
Что самое главное для клиента?" Если каждый день будете задавать этот вопрос, то точно определите свои КФУ.
А дальше их записываете, и начнётся система постоянных улучшений. Дальше включается правила "ничего нельзя улучшить, если ты это не измерил".
Есть КФУ, плюс есть у вас измерения, и тогда начинается уже ежедневная работа. Что такое работа?
Правильная работа — это огромное количество действий с намерением улучшить КФУ, и вот это продуктивная работа.
Работа - это когда намерение улучшить, то что измерено в КФУ, а не во всём.
И вот поэтому, одни люди более эффективны, одни менее, одни достигают результата, другие нет. У эффективного человека есть КФУ, он понимает, что это главное.
Продолжение следует дальше…
___
304 viewsedited 11:37