'Пообщавшись со своим компаньоном, мы решили, что работу по на | Гавриков Говорит
"Пообщавшись со своим компаньоном, мы решили, что работу по нашему сайту мы будем вести самостоятельно с помощью наших сотрудников.
Во-первых, они получают у нас зарплату и это их работа. Если этим займетесь Вы, то их надо увольнять.
Во-вторых, о всех недостатках нашего сайта они знают и так. И продолжают над этим работать. Мы их сами ограничиваем в расходах, так как просто не хватает средств. "
Ну про нехватку средств это обычная песня, чтобы культурно отказать. У компании все в порядке с деньгами и с её оборотами предложенные нами суммы это капля в море.
Очевидно, что конкретно в этой ситуации мы напугали директора по маркетингу, который хорошо нагрел своё кресло в компании. На момент написания публикации он проработал в компании более 9 лет. Уже были свои проверенные подрядчики, выстроенный алгоритм работы и ничего менять не хотелось. В моей практике таких персонажей мне попадалось немного. Есть примеры крутых директоров по маркетингу, которые работали тоже по 9-13 лет в компании и развивались вместе с ней, грамотно интегрировали новые подходы и инструменты маркетинга. Описанный мной пример скорее исключение.
Прошло еще полтора года после письма от собственника и мы провели экспресс-анализ. Если верить внешним факторам, то с интернет-маркетингом компании никаких улучшений не произошло. Их конкуренты значительно расширили свой охват, обновили сайты, стали более активны в социальных сетях и на Youtube, засветились в разных интересных проектах. Ну и, конечно, главные показатели - это продажи и рост доли рынка, которые у конкурентов увеличились, в отличие от героев моего повествования. А спустя ещё два года компания подала на банкротство.
В таких ситуациях мне нелегко. С одной стороны, как маркетолог, я думаю о том, что клиент “сам дурак”, не хочет, ну и пусть совершает ошибки, а я буду работать с теми, кому действительно нужны компетенции мои и моей супер-команды. С другой стороны, как собственнику бизнеса, мне больно от потерянных возможностей. Я ведь тоже могу недоглядеть и по ошибке упустить возможности. Ну, а если честно, я уверен, что сейчас так и происходит, но я об этом просто не знаю.
Реалии современного мира таковы, что нельзя заниматься бизнесом, не понимая основ маркетинга. Как бы собственникам малого и среднего бизнеса не хотелось сгрузить маркетинг на наёмных специалистов, ничего хорошего из этого не получится. Шансы, конечно, есть, что будет найден крутой специалист, который будет болеть душой за компанию, выкладываться на 146% и достигать поставленных KPI. Но когда собственник не знает, что есть маркетинг, какие задачи перед ним ставить, какие KPI отслеживать, то стоит ждать беды.
Ну, а нам, как маркетологам, необходимо брать на себя святую миссию обучения собственников бизнеса маркетингу. Давать им читать полезные статьи, отраслевые сводки, исследования конкурентов и показывать, где их обгоняют и т.д. От этого будет лучше всем: вы получите новые возможности, бюджеты, амбициозные цели, интересный кейс, в конце концов, которым не стыдно будет похвастаться, а собственник получит рост своего бизнеса и крутого специалиста, который заботится о развитии компании.
И тут вы думаете: “Ага, сейчас нам предложат какой-нибудь курс по маркетингу”, это же отличное место для call-to-action. Но в этот раз посыл будет другой: “Хорошего вам дня и настроения!!” :)
Делайте хороший маркетинг, а нехороший маркетинг не делайте!
#БольМаркетолога
