Что нужно для управления прозрачностью в команде 1. Цели, це | Fresh Product Manager
Что нужно для управления прозрачностью в команде
1. Цели, ценности, предназначение
Цели: ясное понимание того, куда мы идем и чего хотим достичь, позволяет делегировать команде больше ответственности, выстроить прочные горизонтальные связи.
Ценности: сформулировать ценности и убедиться, что они попадают в сердце всем в команде — очень важный аспект, если хочется строить и развивать компанию с единомышленниками.
Предназначение: зачем нужен наш продукт? Что случится, если мы не будем существовать?
2. Цепочка создания ценности. Какую ценность приносит ваша компания для клиента? Кто и в какой момент участвует в создании этого продукта или услуги? Все ли сотрудники понимают, на какой общий результат они работают?
Лишняя точка контроля на логистике = задержка комплектующих, недостаточная скорость при оплате счета подрядчику = упущенный дедлайн по производству или лишнее время менеджеров на переговоры. Для того, чтобы не упускать из виду взаимосвязанность всех процессов, мы очень любим и от души рекомендуем использовать цепочку создания ценности в компании.
3. Единое поле задач и проектов. Насколько детализировано и зачем в целом вам мониторить задачи и проекты? Какие инструменты приживутся в вашей корп. культуре и помогут её развить? Есть много простых решений, которые направляют поток деятельности и есть много сложных, но полезных, которые будут круто реализовывать определенные задачи. Главное, подобрать методы подходящие к культуре вашей компании и опираться на то, как полезно мониторить задачи именно вам.
4. Зоны ответственности. Зоны ответственности отвечают на зачастую очень мутный вопрос в компаниях: кто за что отвечает? Важно понимать, что зоны ответственности - это не про должностные инструкции и стандарты, это скорее про общее пространство, которое всем доступно. Для описания зон ответственности важно ответить на несколько вопросов как называется зона ответственности, кто за нее отвечает и какие ключевые обязанности она должна выполнять?
5. Правила взаимодействия. Любую ошибку, которую вы встречаете в компании, можно решить договоренностью. Не важно, какого рода эта ошибка: в бизнес-процессе, в постановке задачи или в личном общении. Договоренности важно формулировать на основе случившейся ошибки, когда есть высокий риск ее повторения, когда люди, задействованные в ошибке, понимают, что если они договорятся о правиле, им будет легче
Формулировки должны быть простыми и наглядными (если нужно - в виде схемы), каждый сотрудник, на кого распространяется правило, должен понимать, как внести в договоренность изменения или отменить ее, коллеги должны быть готовы реагировать на несоблюдение договоренности друг другом
6. Каналы коммуникаций и база знаний
Где? Мессенджер или почта? Или вообще встреча? Если мы четко понимаем где можем что-то спросить/написать/найти и получить результат, то сильно легче двигаться к целям. Уже не будет ситуации, что никто не ответит, потерялась информация, написал в одном месте, а ждали в другом.
Как еще повысить прозрачность? Как не столкнуться с ситуацией “Месяц до дедлайна – команда говорит, что все ок, релиз будет вовремя. Неделя до дедлайна – говорят, что не успеем и закончим на 2 недели позже?” Чаще всего лиды просто становятся заложниками своего оптимизма. Виноват ли CTO? Однозначно, да! Не нужно верить на слово, нужно держать руку на пульсе проекта и иметь свое видение ситуации.
Не всегда хорошей стратегией является набивание шишек самостоятельно. Например, Илья Прахт, исполнительный директор IT компании SmartUp, сталкивался много раз с похожими ситуациями и похоже нашел решение, как отследить задержки на ранней стадии и выполнить релиз в срок.
Именно про опыт своей команды он расскажет в ближайший понедельник, 5 июня в 19:00 по мск.
Почему нужно страховать тимлидов и следить за проектами вместе с ними, как повысить прозрачность работы команд, какие фреймворки лучше подходят для контроля каждого проекта и какие могут быть последствия несистемного подхода на примере спикера.
Ссылка на ивент: https://otus.pw/B3XY6/
