Как продуктовый подход помог при разработке сервиса «Европрото | Fresh Product Manager

Как продуктовый подход помог при разработке сервиса «Европротокол онлайн»

Мне очень нравятся статьи с кейсами. Далее будет кейс от разработчиков Госуслуг с продуктовым подходом для сервиса «Европротокол онлайн».

1. Из-за сложности оформления европротокола и необходимости организации взаимодействия между разными независимыми организациями было несколько подходов к реализации сервиса. В итоге было принято решение собрать команду, по-новому взглянуть на то, что сделано, и уже после этого довести сервис до конечного пользователя.

2. Продуктовый подход подразумевает, что во главе угла ставится реальная польза продукта, сервиса, услуги. Разработчик наравне с заказчиком разделяет ответственность за финальный результат. Мы изучаем рынок, формулируем и валидируем гипотезы через эксперименты, прорабатываем пользовательские пути и готовим решение с учётом минимальных сроков и бюджетов.

3. Ключевой момент — польза: проведение исследований. Нам важно было получить ответы на следующие вопросы:
• Есть ли у пользователей потребность в электронном европротоколе в приложении «Госуслуги Авто»?
• На какую долю рынка (количество оформленных европротоколов) мы можем рассчитывать?
• Что мотивирует/демотивирует водителей использовать электронный европротокол?
• Какое время потребуется водителю для заполнения европротокола в нашем приложении?
• Какой формат оформления удобен: когда два пользователя, каждый со своего устройства, заполняют бланк, или когда один заполняет, а второй подтверждает?

4. Использованный подход дал нам ряд важных преимуществ:
• экономию бюджета за счёт раннего выявления слабых мест и реализации более удобного варианта сервиса;
• быструю разработку и скорый time to market за счёт полного понимания требований к продукту и конкретно к каждому члену команды;
• целевое позиционирование сервиса и быстрый рост его востребованности за счёт точного выявления ключевых потребностей пользователей и прямого, неискажённого восприятия их в процессе разработки.

Рекомендую посмотреть полный текст новой статьи на Хабре, где Наталья Рудометова, старший менеджер по продукту РТЛабс, рассказывыет и показывает, что стоит за тем, чтобы упросить такой, чаще всего неприятный, процесс?

Какие грабли собрала команда, чему научилась и что получилось в конце? Читайте по ссылке.
Информация предоставлена АО "РТ Лабс"