2021-07-05 10:04:27
Для тех, кто не в курсе.
Сеть магазинов Вкус Вилл опубликовали статью о своих покупателях и их предпочтениях при покупках. Среди нескольких героев публикации оказалась семья, где присутствуют однополые отношения.
Вкус Вилл сначала получил информационный негатив за как будто бы пропаганду однополых отношений. После этого удалил публикацию, извинился и получил новую порцию еще более качественного хейта- типа экие вы трусы.
Я за то, чтобы мы все тормознули с агрессией. Просто оставьте эту тему и отстаньте вы уже от Вкус Вилла. С Какой бы стороны вас не задела история- это продуктовая сеть, которая многое сделала для рынка и во многом хороший пример, иногда нужно уметь прощать. Все привыкли прорабатывать с психологом детские травмы и обиды, но высший пилотаж- проработать травмы, нанесенные сетью магазинов еды.
Этот кейс достоин к обсуждению только с точки зрения обсуждения факапов в управлении:
1. Перфекционизм маркетологов. Очень глубокая проработка ЦА и портретирование. Маркетолог проработал- передал дальше в реализацию по профилю. Но никто в маркетинговой подразделении не поспорил- а какая кому разница, кто с кем живет? Как это влияет на потребительские привычки? Как влияет личная жизнь человека на потребление куриной колбасы? Выделяя сегменты- маркетологи заигрались и, кажется, неосознанно ушли в хайп-контент. Играть на теме пристрастий личного пространства- это тонкие струны, а не портретирование ЦА.
2. Сегрегация внутри Вкус вилла. Сегрегация, не поверите, но юрслужбы компании. Я знаю, как это происходит. Юристов реально иногда надо ограничивать- они вам застопят и затянут любое начинание, которое нужно сделать быстро. Но затыкать юристов тоже нельзя. Согласовывать материалы с юрслужбой, когда ты сеть — это запасной парашют. Маркетологи должны творить, юристы искать подвохи. Сам изначальный материал даже при отметке 18+, при действующем законодательстве и правоприменительной практике, к нему можно цепляться по 6.21 КоАП РФ.
3. И вот здесь самое важное! Санкция для юрлица по 6.21 КоАП РФ- вплоть до приостановки работы до 90 суток! После опубликования того злосчастного материала и первой волны хейта- бизнесово для Вкус Вилла случился Цугцванг. Очень быстро необходимо было защитить бизнес, тысячи сотрудников и сотни магазинов, инвесторов…и покупателей куриной колбасы.
4. Ну давайте прямо, ритейл-бизнес — это кровавый бассейн с акулами-убийцами. На месте прямых конкурентов ВВ я бы поднял со всех шашлыков, дач и отпусков и поставил под ружье всех - юристов, пиарщиков, grщиков. Я бы организовал пачку депутатов с их запросами, вкинул ресурсы в пикеты всех общественников под каждый второй вкусвилл в стране, направил гонцов в ФАС, Прокуратуры и далее по списку. Я бы загнал пачку «коробок из-под ксерокса» во все возможные СМИ так, чтобы из каждого утюга гремело. Такой шанс в таком бизнесе не упускают, к осени оттяпали бы компанию. Вероятность вполне реальная.
Ну и что ненавидимый теперь всеми Кривенко должен был делать в такой ситуации? СОБИРАТЬ МАСТЕРМАЙНД ПОД СМУЗИ?
Маркетологи уже намайндили…
Кто-то креативит, а кто-то принимает на себя риски.
Вкус Вилл принял, Кривенко стальнококосовый.
А мы милосердные. Давайте просто оставим эту тему.
Дайте возможность этому бизнесу разобраться со своими проблемами.
А мы тут пока с вакцинами разберемся.
А про однополые отношения, раз уж такая песня- на этой неделе я вам выкачу отдельный пост. Будет очень интересный юридический фокус.
Миру мир.
228 views07:04
Ф
