Forbes Club Russia

2023-08-14 12:57:26 Открыть/Комментировать

2023-08-11 14:06:13 Открыть/Комментировать

2023-08-10 18:12:58 Популярность искусственного интеллекта и спектр задач, которые он в состоянии решать, растет с каждым днем. Спрос на ИИ особенно заметен в розничных компаниях и банковском секторе.

Аналитик портала HubSpot Флори Нидл считает, что ИИ в состоянии выполнить шесть ключевых задач в коммуникациях ритейла и банков с клиентами, а именно:

Выстроить приоритизацию потребностей клиентов за счет анализа входящих запросов по ключевым словам

Сократить время ожидания ответа от службы поддержки за счет работы чат-бота и обратных звонков

Персонализировать общение благодаря автоматическому отслеживанию и ведению записей о клиентах

Собрать и провести аналитику отзывов клиентов

Создать фирменный стиль общения с клиентом от звонков до шаблонов ответов в социальных сетях

Высвободить время сотрудников за счет автоматизации процессов и решения рутинных задач

А Ваша компания делегирует задачи искусственному интеллекту или пока вся надежда на штатных сотрудников? Открыть/Комментировать

2023-08-09 15:34:23 В 2018 году Школа управления СКОЛКОВО вышла на рынок Узбекистана.

В интервью Forbes Club директор по развитию бизнеса кастомизированных программ Школы Олеся Титова рассказывает, что спрос на новые знания, на образовательные и консалтинговые продукты был продиктован быстрыми изменениями в экономике страны.

Подробнее читайте по ссылке - https://bit.ly/3Yv9GWk Открыть/Комментировать

2023-08-04 16:12:55 Первые отклики на введенные в марте 2022 года санкции были эмоциональными и предрекали российскому страхованию обвал на 20%. Замороженными оказались иностранные активы компаний и их клиентов. Исчезла возможность перестраховывать риски за рубежом. Ушли в пике отрасли, в связке с которыми зарабатывали страховщики: автомобилестроение, авиация, туризм, потребительское кредитование. Неясно было, как сильно бизнес и граждане сократят бюджеты на ДМС и добровольное страхование жизни.

Оправившись от шока и понаблюдав за реальностью, страховщики поубавили пессимизм. О том, как чувствует себя рынок страхования читайте в новом материале по ссылке - https://bit.ly/3Ks9e5d Открыть/Комментировать

2023-08-03 18:11:29 О том, что один в поле не воин известно давно. С древнейших времен люди объединялись для решения различных задач или даже просто выживания. Сегодня сообщество — это мощное стратегическое оружие, к которому все чаще обращаются предприниматели в попытках поднять бизнес на новый уровень.

О том, как выстроить community редакция Forbes Club рассказывает в материале по мотивам недавней статьи предпринимателя Криса Килле, который сформулировал 12 советов по построению крепкого сообщества. Читайте по ссылке - https://bit.ly/3Ym8Ue2 Открыть/Комментировать

2023-08-02 16:19:14 Открыть/Комментировать

2023-08-01 16:37:12 Многим кажется, что тема ESG - последнее, что заботит российский бизнес сегодня. Однако, несмотря на разрыв торговых отношений с западными партнерами актуальность ESG и интерес к этой сфере для российских компаний не спешит снижаться

О том, почему экологическая повестка из России никуда не уйдет и какие перспективы есть в международном сотрудничестве, редакции Forbes Сlub рассказал генеральный директор Национального ESG-Альянса Андрей Шаронов в интервью по ссылке Открыть/Комментировать

2023-07-31 13:57:57 Современный бизнес чаще строится с помощью продуктового подхода — вокруг клиента и с опорой на его лояльность. Важно, чтобы твой продукт был лучшего качества, чем у твоих конкурентов. Если товар «закрывает потребность» клиента, то аудитория тебе доверяет и покупает дополнительные продукты, что в дальнейшем улучшает NPS ( от англ. Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности).

О том, для чего нужен NPS, как правильно его измерять, как завоевать лояльность клиентов и почему она не всегда коррелирует с выручкой читайте в колонке резидента Forbes Club и сооснователя группы компаний BestDoctor Марка Саневича по ссылке Открыть/Комментировать

2023-07-26 16:44:43 Найти хороших специалистов, оформить их, обучить и удержать — сложные процессы для любой компании. На помощь компаниям в решении этих вопросов сегодня приходят новые технологии.

О возможностях искусственного интеллекта в сфере HR читайте по ссылке в интервью Никиты Бугрова, руководителя направления «Инновации» в hh.ru Открыть/Комментировать