Привет, друзья!   Сегодня поговорим о самих продуктах нашего н | FinMagazine

Привет, друзья!
 
Сегодня поговорим о самих продуктах нашего нового партнера, их полезности и технологиях, на которых они построены.
 
Итак, рассмотрим, что такое:

Голосовой бот.
 
Что это:
·       естественный голос диктора или синтез на выбор;
·       определение гендерного признака и эмоций;
·       понятный редактор для разработки бота;
·       транскрипция диалога по ролям и запись.
 
Что дает:
·       позволяет пользователям без опыта самостоятельно проектировать ботов в первый день знакомства с платформой;
·       цель – предоставить понятный инструмент, а не «черный ящик»;
·       позволяет быстро разобраться и оперативно внести правки, а это залог успеха для большинства проектов, при этом отсутствие зависимости от IT-служб позволяет гораздо комфортнее прогнозировать сроки внедрения.
 
Какое задачи решает:
·       освобождение операторов от рутинных разговоров;
·       существенное сокращение стоимости обслуживания;
·       повышение эффективности переговоров;
·       высокая производительность;
·       минимизация рисков;
·       лучше среднего оператора колл-центра.
 
Технология.
 
Распознавание речи:
·       для распознавания речи компания дополняет собственную систему распознавания разработками Google, Amazon, Tinkoff и Яндекс;
·       в результате такой работы получается 95% распознавания речи, что лишь немногим уступает показателям человека;
·       чтобы системы работали качественно, компания непрерывно собирает инсайты на основе уже записанных диалогов и прокачивает алгоритмы: для этого берутся готовые диалоги, корректируются все несовершенства и по отдельным сегментам выгружаются в систему для дальнейшего обучения.
 
Синтез речи:
·       ранее для озвучивания переменных нужно было выбирать максимально похожий синтезированный голос сторонних сервисов, но слух это было сильно заметно;
·       теперь для создания синтеза одного диктора требуется не более 1-го часа записи благодаря глубокой доработке решений на базе Tacotron 2 и WaveGlow, в которых используются нейронные сети;
·       можно ли мы синтезировать голос актеров и публичных личностей для использования в киноиндустрии? Скорее да, но технология предполагает более масштабное и технологичное применение в голосовых ботах, где объем синтеза гораздо больше.

Уже сейчас более подробно почитать о решении можно здесь http://finmagazine.shop/page16620862.html
Запросить презентацию можно тут http://finmagazine.shop/page15496860.html
 
Завтра будет подробный рассказ о чат-боте и технологиях, лежащих в его основе. 

Как всегда, пользуйтесь сами, советуйте коллегам и партнёрам, и, конечно, присылайте свои запросы на возникающие задачи! Будем пробовать их решить!

Отличного дня!