На этой неделе будем говорить про лексику, сопровождающую прод | Business English

На этой неделе будем говорить про лексику, сопровождающую продажи. И в первую очередь разберем разницу между Transactional vs Relational selling.

Transactional selling - это быстрая и часто одноразовая продажа, когда продавец не задумывается о потребностях клиента. Здесь речь не идет о недобросовестной сделке, когда ненужный товар просто «впаривается». Речь, скорее, о ситуации, когда клиент сам знает, что ему нужно. Он самостоятельно принимает решение и обходится без консультации с продавцом.

Relational selling, или, как его еще называют, Consultative sales process - противоположный подход. Здесь продавец думает о долгосрочной перспективе и строит доверительные, устойчивые отношения с клиентом, демонстрирует свою экспертизу, помогает выбирать. Relational selling свойственно рынку B2B, где решение принимается несколькими людьми.