2021-08-18 14:38:18
Хочется вести максимально прозрачный и честный блог - рассказывать не только о том, как у меня все классно, но и о проблемах тоже.
Сегодня расскажу о том, как делаются стойки, как их принимать и какие могут быть с ними проблемы
Стойки собираются на нашем производстве в СПБ.
Для каркаса используем ДСП, так как она максимально проста в работе и доступна по цене.
Так же с этим материалом не бывает проблем в плане поставок.
Ранее мы уже хлебнули проблем, и с массивом, и другими видами дерева, поэтому сейчас для нас важнее всего скорость производства и цена
Проблем с прочностью, как многие считают, у дсп нет.
Наши первые стойки в GO кофе были из дсп и простояли 5 лет пока мы их не продали, и, наверное, с тех пор все еще стоят
В наших стойках основная нагрузка приходится на столешницу, поэтому каркас почти не страдает!
Стойки отправляются уже упакованными в стреч пленку и обрешетку - это дает страховку при транспортировке, однако не гарантирует 100% сохранности.
К сожалению, часто стойки приходят с мелкими повреждениями, а рассмотрение страховых случаев транспортной занимает 30 дней.
Если повреждения не критичные мы устраняем их на месте за свой счет!
То же самое касается недочетов и мелкого брака - наши мастера обычные люди и могут что-нибудь недокрутить, перепутать или забыть положить
Само собой клиент не должен испытывать от наших ошибок дискомфорт, поэтому мы стараемся устранять такие недочеты в кратчайшие сроки.
Крупные повреждения стоек бывают крайне редко!
Недавно был первый случай, когда клиенту пришла стойка, разломанная практически полностью…
Написали претензию в транспортную компанию и ждем решения по страховой выплате.
Клиенту направили новую стойку в замен разломанной!
На 100% избежать брака и проблем при отправке, к сожалению, практически невозможно.
Но главное - это брать на себя ответственность и решать эти проблемы, чтобы клиенты были довольны
303 views11:38