Увлеченная аналитикой онлайн-школ

2021-04-14 21:04:02 Когда начинаются сложности

Примерный план развития онлайн школ и место автоматизации в ней.

1. Только запустились и автоматизируем рабочую схему (автовебинарная воронка или марафон). Один продукт, несколько тарифов.

Почти нет сложностей в автоматизации, всё просто и не запутано.

2. Решают запускать новую воронку. Уже несколько продуктов с разными тарифами.

Начинаем думать как вести пользователей от одного продукта к другому.
Как не пересекать марафоны или вебинары, чтобы не получалось так, что 2 автовебинара с одним и тем же спикером в одно время.
Пользователь не должен одновременно получить 2 приглашения на разные мероприятия.

3. Много продуктов и много воронок.

Очень сложно всё учесть, пускаем ситуацию на самотек, в ключевых массовых воронках пытаемся автоматизировать так, чтобы не спалили, что формат постоянный, ведь нужно продавать здесь и сейчас. Прикидываемся "что вот здесь живой, а тут вам в записи поставили".

Проживала все 3 этапа развития в двух проектах и ещё в нескольких первые два.

Как мне удавалось автоматизировать процессы на 2 и 3 этапе? Благодаря сегментации. О том как это всё происходит буду разжевывать на курсе https://gcwithme.ru/y/518ffa2 Открыть/Комментировать

2021-04-14 11:53:21 Это сообщение всем, у кого уже итак 3 курса впереди и ещё 2 в загашнике)

Эта история и про меня тоже, за последний год прошла очень много курсов и записалась ещё на год вперед

Я очень рада, что сейчас есть такая возможность, пройти курс и получить опыт другого за небольшие деньги. Это тебя ускоряет, это дает ответы на вопросы. Год твоего барахтания в собственном соку заменяется 1 месяцем тренировок с человеком, который уже это прошел и даёт только то, что необходимо.

Это прокачивает, ускоряет и даёт базу для дальнейшего развития и поиска ещё лучших решений. В целом рынок развивается, решения становятся дешевле и исполняются быстрее.

В прошлом году я записывалась на курс "Аналитик данных", очень тяжелый для меня оказался, я смогла "унести" только 5%. На тот момент у меня просто не было в голове и в делах таких вопросов, которые бы помогли мне. Но это посеяло много зерен, которые начали расти после этого курса.

Ещё в прошлом году я проходила курс "Геткурс от А до Я". Пришла я на него уже опытным специалистом. В таком состоянии этот курс зашел лучше всего, потому что уже было понимание и база знаний. Были вопросы, на которые я в каждом уроке находила ответы. Результат был гораздо эффективнее предыдущего, потому что напрямую был связан с тем, чем я занимаюсь.

В прошлом месяце я попала на курс по таргетированной рекламе и этот курс зашел с эффективностью в 300%. Потому что у меня была тысяча вопросов к этому моменты в этой сфере.

Впереди меня ждут курсы "Маркетолог аналитик", "Визуализация данных" и др. курсы, связанные с аналитикой. Мне это интересно, но именно сейчас это не первостепенно, я "коплю" вопросы, чтобы курсы зашли с такой же эффективностью как курс по таргету.

Поэтому, если у вас накопилось много вопросов, вы уже пробовали делать воронки, собирать дашборды и вообще работать с GetCourse, у вас есть проекты и задачи на автоматизацию. Я хочу, чтобы в группе мы разобрали с вами ваши текущие вопросы и задачи в проектах и смогли найти классные схемы для автоматизации и аналитики. Я вас приглашаю не откладывать и приходить в 1 поток курса, отложив то, что ещё не созрело) Я очень жду вас Открыть/Комментировать

2021-04-14 06:01:17 Доброе утро! Лучшее время на свежую голову проверить свои навыки в составлении сегментов. Тест состоит из 10 вопросов. Проходи https://elenazagvozkina.ru/y/14c03e8 и делись результатами в чате @getmagic_chat Открыть/Комментировать

2021-04-13 19:03:53 Как автоматизировать длинные марафоны и тренинги без громоздких процессов

Приходилось ли вам искать иголку в стоге сена?

Спустя год мне страшно было заходить в мой процесс автовебинара и что-то там пытаться исправить. Настолько они запутанные и громоздкие с кучей стрелочек и переплетений.
Ладно, с автовебинарами такое ещё простительно.
Но на рынок пришли автомарафоны. Да ладно бы они были просто в виде тренинга. Нет, они идут по неделям, каждый день пользователю во все каналы надо отправлять по 2-5 писем, перед каждый письмом ещё нужно сделать проверки. А если всё это заталкать в один процесс, разобраться в нем сможет только его создатель и то навряд ли.

А если нужно усложнить? Например, добавить выбор времени или добавить ещё один день недели старта марафона, вместо понедельников сделать и по четвергам?

Решение пришло ко мне не быстро, с каждой новой такой задачкой мозг искал и искал оптимальную схему автоматизации сложных схем. Пока пазл не сложился и в голове не появилось понимание, что нужно разделять на части!

Берем недельный марафон и выделяем в нем
- действия до старта марафона
- во время марафона (разбиваем на дни и события).

Разбиваем технически на сегменты и отдельные процессы, в которых может быть 1 или несколько действий (отправить письмо, открыть доступ к уроку и т.п.).

В итоге мы имеет независимые элементы большой схемы. К тому же это безопасно с точки зрения поломок и зависаний платформы. Один небольшой элемент, выпавший из схемы не поломает всю дальнейшую цепочку. Удалить какой-то элемент и заменить другим? Легко!

Свои кейсы буду разбирать в практической части курса "Сегментариум", который стартует 26 апреля. Записаться по ссылке https://gcwithme.ru/y/518ffa2 Открыть/Комментировать

2021-04-13 19:03:51 Открыть/Комментировать

2021-04-13 09:25:35 Как с помощью сегментации строятся воронки

При работе с воронками приходится выделять разные сегменты по условиям прохождения этапов воронки.

Регистрация

На этом этапе важно определить когда зарегистрировался, чтобы отнести его к тому или иному потоку или записать на определенную дату вебинара. Вебинар может проходить каждый день, 2 раза в неделю или только по понедельникам.

Ещё одно условие для проверки: а был ли пользователь уже раньше на вебинар или возможно это его повторная регистрация. Как не заспамить его ненужными письмами? Как сэкономить на смс рассылке, если у него есть уже подключенный WhatsApp или Telegram.

День вебинара или напоминаем о событии

На этом этапе пригодятся такие условия: открыл письмо, посмотрел письмо, дошел до вебинара, имеет телефон, подключен мессенеджер, существует или подтвержден.

Во время вебинара

Был на 110 минуте, когда появилась кнопка. Досидел до конца или выписал счёт. А оплатил в день вебинара или только на следующий?

После вебинара

Начинается история дожима, когда тех, кто сомневается и ещё не купил продолжаем информировать о том, что мы набираем учеников на курс. Чтобы не отправлять предложения тем, кто уже оплатил, исключаем из рассылок. Всем, кто выписал счета, отправляем смски.

Сегодня стартовала запись на мой курс "Сегментариум" Как за 1 месяц научиться собирать сегменты и дашборды, без погружения в тонкости настроек платформы. Подробная программа курса по ссылке https://gcwithme.ru/y/518ffa2 Открыть/Комментировать

2021-04-12 15:14:06 3 подставы, о которых вы не догадываетесь

Выставите доступ к тренингу по группе и забудьте добавить хотя бы 1 пользователя в неё. Доступ к тренингу получат все активные пользователи.

Не смотря на то, что этот баг уже починили, после первой такой подставы для перестраховки в любом случае захожу в закладку «ученики», чтобы проверить кому выдан доступ.

Поменяйте массово статус у заказа на ложный и потом вручную ищите их и меняйте обратно.

Вот уж было моё удивление, когда я пыталась найти заказы через сегмент «Статус Ложный».

Возмущенно написала в поддержку геткурса, как допустили такое безобразие, что я теперь не могу ничего сделать с той тысячей заказов, которые только что отправила в ложные случайно.

Проверьте в процессе условие «имеет предыдущий заказ». Если не было ни одной такой ситуации, ветка процесса пойдет по условию «да».

Обычно для регистрации на марафон/вебинар из формы регистрации я настраиваю создание бесплатной заявки. Чтобы пользователь не получал много одинаковых писем, «дублирующиеся» заказы отменяю с помощью сегмента "имеет предыдущий заказ".

Сегодня моя коллега поделилась такой ситуацией, когда все первые регистрации на марафон ушли в отмененные, процесс не отработал как надо. Причина была не сразу понятна, пока не обратились в техподдержку. Выяснилось:

В данном случае, если вы захотите отслеживать «дублирующиеся» заказы клиентов с помощью условия «имеет предыдущий заказ» — рекомендуем создавать заказы с этим предложением таким образом, чтобы в аккаунте был хотя бы один «предыдущий» заказ с интересующим вас предложением, т.е. создавать заказ с этим предложением, а после него — ещё один. В этом случае условие не будет срабатывать на первый заказы с этим предложением, и вы сможете реализовать схему по отмене дублирующихся заказов.

Были у вас такие подставные ситуации?
Заходите в чат, обсудим https://t.me/getmagic_chat Открыть/Комментировать