2022-06-07 18:30:00
Ozon c 17 июня 2022 года дополнит
регламент продавца, который продаёт со своего склада c доставкой Ozon Rocket.
Обо всех изменениях по порядку.
О правилах упаковки
Посуды
Уточнили, что дополнительно упаковывать нужно только посуду из хрупких материалов: стекла, керамики, фарфора и фаянса (п. 5.3 раздела «Требования к упаковке»).
Товаров для взрослых
Закрепили, что товары должны быть в картонной коробке, чтобы содержимое нельзя было опознать. Если у изделий уже есть заводская упаковка — её нужно обмотать непрозрачной стретч-плёнкой (п. 5.3 раздела «Требования к упаковке»).
О рекомендациях, ставших правилами
Если раньше только советовали способы уберечь содержимое, то сейчас превратили уже прописанные подсказки в инструкции (п. 5.3 раздела «Требования к упаковке»). Вот каких категорий это коснулось:
- окна, зеркала, стекла (КГТ);
- аккумуляторы (КГТ);
- другие товары в прочной картонной заводской упаковке, например, бытовая техника.
О дополнительной упаковке
Пояснили, что правилам упаковки Ozon нужно следовать, но ограничиваться только ими необязательно — можно использовать дополнительные материалы для защиты отправлений (пункт 5.1 раздела «Требования к упаковке»).
О доверительной приёмке паллет
Вновь увеличили максимальный вес паллеты с грузом: теперь Ozon сможет принять у вас 600 кг вместо 125.
О возмещении убытков
За повреждение упаковки
Уточнили, что не компенсирует повреждения стретч-плёнки, целлофановых пакетов и не брендированных коробок (раздел 12 «Порядок возмещения убытков»).
За повреждения товаров из категории «Одежда»
Если товар вернулся с незначительным недочётом, например, без бирки или пуговицы, то компенсируется только 20%, а не полная стоимость (раздел 12 «Порядок возмещения убытков»).
335 views15:30
E
