Часть II. Продавец снова пишет маркетплейсу с просьбой помо | Юрист для селлеров Wildberries/Ozon/маркетплейсы

Часть II.

Продавец снова пишет маркетплейсу с просьбой помочь в разрешении вопроса, на что получает сообщение о необходимости соблюдения процедуры, т.е. инструкции по возврату товара и…, что если ваш товар находится «в пути», то вы не можете его вернуть, его стоимость будет возмещена при расторжении договора. Замкнутый круг. Продавец не может вернуть свой товар, не может им распоряжаться, и не получает запланированного дохода
В данных обстоятельствах Продавец зачастую вынужден обращаться в суд за возвратом товара или возмещением денежных средств за него, поскольку направление претензии далеко не всегда помогает решить вопрос.

При рассмотрении дела в суде WB очень часто ссылается на то, что Продавец не имеет право требовать возврата товара или возмещения его стоимости, поскольку Продавец не представил доказательств надлежащего оформления заявки на возврат нереализованного товара, подкрепляя свой довод тем, что условиями оферты предусмотрено, что все обращения и переписка совершаются между сторонами исключительно через Портал. В судебной практике встречались случаи, когда суд считал указанный довод заслуживающим внимания, и на данном основании отказывал Продавцу в удовлетворении иска.

В настоящее время судами принимаются решения в пользу Продавца, в частности, суды указывают, что «условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ)». Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду (пункт 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»).

Т.е., если Продавцами соблюдены условия оферты о возврате товара, имеется факт направления истцом в адрес ответчика запросов о возврате переданного ранее товара, отсутствуют доказательства возврата товара в установленные Правилами приемки товара и возврата товара сроки, и, если товар находится у ООО «Вайлдберриз», то Продавец имеет право на возмещение денежных средств в размере стоимости товара.
(Судебная практика: Решение Арбитражного суда Московской области по делу №А41-70266/2022 от 05.12.2022 г., Решение Арбитражного суда Московской области по делу №А41- 89018/2022 от 29.12.2022 г.)