Суды поддерживают Продавцов WB при возврате товара
#споры_с_Wildberries
Часть I. Многие пользователи самого крупного отечественного маркетплейса сталкиваются с трудностями при реализации своего права на возврат собственного товара со склада WB, не получая товар в установленные офертой сроки и терпя убытки от невозможности распоряжения товаром.
Продавец, соблюдая условия оферты, направляет WB через Портал требование о возврате товара. WB в свою очередь предоставляет ответ о необходимости следования инструкции по возврату товара и описывает шаги, как это сделать. Казалось бы проблем быть не должно. НО! Часто встречаются ситуации, когда WB отвечает очень долго на требование Продавца, и у последнего нет возможности соблюсти инструкцию – товара просто нет в наличии, он «в пути», и из-за этого его невозможно «переместить в корзину».
