Юрист для селлеров Wildberries/Ozon/маркетплейсы

2023-03-16 19:30:12 Редакция оферты от 07.03.2023 г.

Кроме того, изменения коснулись п. 5.3. Правил использования Портала, в частности, из формулы расчета Рейтинга доставки убрали показатель Ко - это количество Заказов, отмененных покупателем в течение 10 (десяти) минут после их создания.

Из Требований к маркировке Товара Правил упаковки и маркировки товара убрали требования к КИЗам в части размера кода маркировки и его цвета. Открыть/Комментировать

2023-03-16 19:10:48 Лучше поздно, чем никогда

Уже прошло больше недели после принятия изменений в оферту в редакции от 07.03.2023 г. Но все же хочется выделить, что же именно изменено в оферте.

Внесены изменения в абз. 3 п. 3.2. оферты (штраф за непередачу продавцом ВБ заказанного товара): "...Сумма штрафа, подлежащего оплате, рассчитывается Вайлдберриз еженедельно, исходя из суммы не переданных Товаров за прошедший календарный месяц и указывается в Отчете. Штраф подлежит оплате Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления Вайлдберриз".

В прошлой редакции штраф рассчитывался ежемесячно. В связи с этим стоит учитывать на необходимость представления замечаний на Отчет о продажах, о чем указано в посте выше. Открыть/Комментировать

2023-03-16 18:40:11 Основные документы на товар, которые необходимо иметь при торговле на Wildberries:

Сертификация бренда:
1) Свидетельство на товарный знак;
2) Официальное письмо от эксклюзивного дистрибьютера;
3) Договор с эксклюзивным дистрибьютером;
4) Договор с правообладателем товарного знака.

______________________
Примечание: При наличии бренда на WB необходимо иметь разрешительное письмо от брендодержателя.
Если бренд продает сам WB, то продавец не сможет его продавать на площадке.

Сертификат качества товара:
1) Декларация;
2) Сертификат соответствия;
3) Добровольный сертификат соответствия;
4) Отказное письмо.

___________________
Примечание: Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации качества, а так же чем именно должно подтверждаться качество товара (сертификатом или декларацией) установлено Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 г. № 982 Открыть/Комментировать

2023-03-15 15:24:58 Wildberries отрицает информацию о забастовке владельцев пунктов выдачи заказов

В СМИ прошла информация о том, что ряд ПВЗ приостановили работу из-за забастовок сотрудников.
Некоторые владельцы ПВЗ недовольны сотрудничеством с Wildberries, в частности, требуют «справедливых условий» сотрудничества, в том числе пересмотра политики штрафов

Подробнее о произошедшем инциденте:
https://www.kommersant.ru/doc/5874798?utm_source=yxnews&utm_medium=mobile&utm_referrer=https%3A%2F%2Fdzen.ru%2Fnews%2Fstory%2FWildberries_otricaet_informaciyu_ozabastovke_vladelcev_punktov_vydachi_zakazov--efc8f7328784e68400694574154558dc Открыть/Комментировать

2023-03-14 20:25:36 4. Предоставление продавцом УПД по выкупленному товару

Пунктом 5 Правил выкупа товара установлено, что "Продавец обязуется предоставить Вайлдберриз универсальный передаточный документ, содержащий корректные сведения о наименовании, количестве и цене выкупленного Товара в течение 5 рабочих дней с момента заключения договора купли-продажи в отношении соответствующего Товара, но в любом случае не позднее последнего числа календарного месяца, в котором в отношении соответствующего Товара заключен договор купли-продажи".

Необходимо обратить внимание, что оплата Товара производится Вайлдберриз в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента предоставления Продавцом УПД в отношении такого Товара и подписания такого документа Вайлдберриз.
В случае непредоставления продавцом УПД, ВБ вправе без уведомления Продавца приостановить оплату за любой выкупленный у Продавца Товар, в том числе в отношении которого не предоставлен УПД, а также приостановить перечисление Продавцу денежных средств,полученных от реализации Товара до предоставления УПД (п. 7 Правил выкупа).
В случае непредоставления УПД в течение 5 рабочих дней с момента заключения договора купли-продажи ВБ вправе расторгнуть договор купли-продажи и требовать принятия Товара Продавцом, в том числе и заграницей с возмещением убытков и наложением штрафа (п. 8 Правил выкупа).

*Материал подготовлен на основании оферты в редакции 07.03.3023 г. Открыть/Комментировать

2023-03-14 19:18:57 Не всегда заметные, но важные условия оферты для продавцов WB

Не многие селлеры достаточно скрупулезно знают все условия оферты, свои права и обязанности по оферте, и достаточно частое внесение изменений в оферту со стороны маркетплейса так же не способствует "запоминанию" условий оферты. Однако, данное незнание может отрицательно повлиять на дальнейшую деятельность продавца, как говорится, незнание законов не освобождает от ответственности.

Рассмотрим некоторые условия оферты, которым продавцы не всегда уделяют достаточного внимания:

1. Мотивированные замечания на Отчет о продажах.

Согласно пункту 4.4. оферты "Отчет о продажах предоставляется Продавцу путем размещения на Портале. Продавец вправе в разумный срок с момента размещения Отчета предоставить мотивированные замечания на Отчет. В случае не предоставления замечаний в указанный срок, Отчет о продажах считается утвержденным обеими Сторонами. Продавец обязан самостоятельно отслеживать Портал."

Что это означает на практике?

Формулировка пункта 4.4. устанавливает, что у продавца отсутствует обязанность по предоставлению мотивированных замечаний на отчет о продажах, даже при несогласии с ним.
При этом, при рассмотрении исковых заявлений продавцов о взыскании задолженности с ВБ (по необоснованно удержанному штрафу, утрате товаров и др.) и ВБ, и судьи обращают внимание на факт предоставления/непредоставления продавцом замечаний на отчет о продажах, по которому были удержаны штрафы или вознаграждение ВБ (в зависимости от того, что оспаривает продавец). При отсутствии замечаний на отчет о продажах судья может принять во внимание наличие иных обращений по предмету спора, их количеству и сроках направления ВБ с момента совершения правонарушения (или обнаружения правонарушения продавцом). Но иные обращения будут дополнительными доказательствами. Поэтому для защиты своих прав рекомендуется направлять замечания на отчет о продажах, если Вы не согласны с данным отчетом в какой-либо части, это обезопасит Вас от возможного контраргумента ВБ о том, что при отсутствии замечаний со стороны продавца на отчет о продажах, последний считается утвержденным обеими сторонами (см. пункт 4.4. оферты).

В пункте 4.4. оферты не указан конкретный срок, в течение которого необходимо отправить замечания на отчет о продажах. По условиям пункта срок должен быть разумным. С учетом того, что отчет о продажах предоставляется ВБ еженедельно, то разумным сроком для предоставления замечаний на отчет можно считать 7 (семь) дней с даты размещения отчета в личном кабинете продавца.

2. Возражения на Акт приемки Товара

Пунктом 1.4. Правил приемки товара и возврата товара установлено, что "в случае несогласия с Актом приемки Товаров Продавец вправе в разумный срок заявить возражения на Акт приемки Товаров, разместив их на Портале. В случае отсутствия возражений Продавца, Акт приемки Товаров признается
согласованным со стороны Продавца. В случае предъявления Продавцом возражений стороны согласовывают Акт
приемки Товара в окончательной редакции".

Поэтому, если Вами обнаружено, что в Акте приемки товаров указано меньшее количество принятых товаров или обнаружены иные несоответствия, то необходимо направить возражения на Акт приемки товара.

3. Подписание УПД на услуги по доставке/сборке Товара или предоставление замечаний на них

В пункте 2.7. оферты указано, что "в случае не подписания Продавцом УПД на услуги по доставке/сборке Товара и не предоставления мотивированных замечаний на указанные документы в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения УПД либо размещения Вайлдберриз УПД на Портале, в зависимости от того, что наступит ранее, услуги по доставке/сборке Товара считаются принятыми Продавцом и согласованными обеими сторонами. При этом Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке уменьшить сумму своей задолженности на стоимость оказанных услуг по доставке/сборке Товара. Открыть/Комментировать

2023-03-14 17:45:37 https://360tv.ru/tekst/interesnoe/wildberries-mogut-ispolzovat-dlja-obnalichivanija/ Открыть/Комментировать

2023-03-14 17:27:40 Часть II.

Продавец снова пишет маркетплейсу с просьбой помочь в разрешении вопроса, на что получает сообщение о необходимости соблюдения процедуры, т.е. инструкции по возврату товара и…, что если ваш товар находится «в пути», то вы не можете его вернуть, его стоимость будет возмещена при расторжении договора. Замкнутый круг. Продавец не может вернуть свой товар, не может им распоряжаться, и не получает запланированного дохода
В данных обстоятельствах Продавец зачастую вынужден обращаться в суд за возвратом товара или возмещением денежных средств за него, поскольку направление претензии далеко не всегда помогает решить вопрос.

При рассмотрении дела в суде WB очень часто ссылается на то, что Продавец не имеет право требовать возврата товара или возмещения его стоимости, поскольку Продавец не представил доказательств надлежащего оформления заявки на возврат нереализованного товара, подкрепляя свой довод тем, что условиями оферты предусмотрено, что все обращения и переписка совершаются между сторонами исключительно через Портал. В судебной практике встречались случаи, когда суд считал указанный довод заслуживающим внимания, и на данном основании отказывал Продавцу в удовлетворении иска.

В настоящее время судами принимаются решения в пользу Продавца, в частности, суды указывают, что «условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ)». Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду (пункт 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»).

Т.е., если Продавцами соблюдены условия оферты о возврате товара, имеется факт направления истцом в адрес ответчика запросов о возврате переданного ранее товара, отсутствуют доказательства возврата товара в установленные Правилами приемки товара и возврата товара сроки, и, если товар находится у ООО «Вайлдберриз», то Продавец имеет право на возмещение денежных средств в размере стоимости товара.
(Судебная практика: Решение Арбитражного суда Московской области по делу №А41-70266/2022 от 05.12.2022 г., Решение Арбитражного суда Московской области по делу №А41- 89018/2022 от 29.12.2022 г.) Открыть/Комментировать

2023-03-14 17:27:26 Суды поддерживают Продавцов WB при возврате товара
#споры_с_Wildberries
Часть I.

Многие пользователи самого крупного отечественного маркетплейса сталкиваются с трудностями при реализации своего права на возврат собственного товара со склада WB, не получая товар в установленные офертой сроки и терпя убытки от невозможности распоряжения товаром.

Продавец, соблюдая условия оферты, направляет WB через Портал требование о возврате товара. WB в свою очередь предоставляет ответ о необходимости следования инструкции по возврату товара и описывает шаги, как это сделать. Казалось бы проблем быть не должно. НО! Часто встречаются ситуации, когда WB отвечает очень долго на требование Продавца, и у последнего нет возможности соблюсти инструкцию – товара просто нет в наличии, он «в пути», и из-за этого его невозможно «переместить в корзину». Открыть/Комментировать

2023-03-14 17:26:51 Открыть/Комментировать