Еще одна необычная фича китайского tech У Alibaba есть маркет | Дизраптор

Еще одна необычная фича китайского tech

У Alibaba есть маркетплейс Xianyu, что-то вроде нашего Авито. Это весьма популярный сервис, второй по размеру во всей экосистеме Alibaba (больше только Taobao), с активной аудиторией более 500 миллионов юзеров. Почти половина пользователей - молодые китайцы.

Так вот, когда пользователи выставляют товары на Xianyu, они очень любят их снабжать очень подробным и развернутым описанием. Например, если выставляется какой-нибудь подержанный ноутбук, то продавец обязательно расскажет, как они вместе с бывшей девушкой смотрели на нем сериальчики вечером, потом они драматично расстались (со всеми деталями), и он продает ноут, так как тот напоминает о несчастной неразделенной любви.

На Xianyu часто продают всякие товары для гиков и коллекционные штуки, которые, само собой, идут в комплекте с огромными простынями текста об их истории, происхождении и прочем символическом капитале вокруг предмета.

Так вот, подробные и душевные описания так сильно запали в сердечко пользователям, что появился отдельный мем - "Xianyu Literature". Китайские зумеры сформировали собственные негласные стандарты написания таких историй, а отдельные предприимчивые умельцы даже продают курсы по теме.

В итоге сервис признает, что львиная доля юзеров приходит на Xianyu не за покупками, а за контентом. Но компания и не против, ведь увлеченным чтением юзерам можно ловко подсовывать рекомендации и более эффективно конвертить в покупку. Для этого сервис выделил такие истории в отдельную вкладку со своим UX и фильтрами. На этой вкладке появляются собственные инфлюэнсеры с кучей подписчиков и лояльной аудиторией, которые невольно продвигают маркетплейс среди широких народных масс.

Отличный пример грамотного превращения "бага" в киллер-фичу.

Дизраптор