СугубоЛичноеМнение

2021-05-14 16:37:22 Смотрите какие интересные вещи нам говорит PayPal в своем earnings call! Во-первых, предрекают еще пущий рост платежей по QR кодам. В Китае бум QR платежей и на этом отчасти стоит «суперапповость» WeChat. Напомню, что Facebook тоже тестируют внедрение QR для персональных переводов. Также важно обратить внимание на рост модели Buy Now Pay Latter (BNPL) - на это стоит обратить внимание ритейлу и екомам. А во-вторых, PayPall серьезно настроен на построение супераппа (ну куда ж без этого) именно через диверсификацию опций диджитал платежей и усиление безопасности:

PayPal’s super app initiative will be rolled out over the next 18 to 24 months, and it will offer a host of services such as digital transactions, peer-to-peer transactions, in-store payments, QR codes, loyalty programs, investing, shopping, marketing, and money management tools, according to an analyst report on PayPal from financial services firm William Blair.
https://www.retaildive.com/news/paypal-boom-qr-code-payments-expanding-bnpl-to-australia/599874/?utm_source=Sailthru&utm_medium=email&utm_campaign=Issue:%202021-05-13%20Retail%20Dive:%20Tech%20%5Bissue:34246%5D&utm_term=Retail%20Dive:%20Tech Открыть/Комментировать

2021-05-12 16:16:16 Walmart купили одного из крупнейших игроков телемедицины в США! Два гиганта (Walmart и Amazon) сейчас столкнулись буквально лбами в экспансии в здравоохранение! И если в екоммерс Амазон однозначный лидер, но в новой категории у Walmart есть все шансы. Очевидно что сервисы подписок обоих игроков будут расширены до здоровья, так как это та самая «болевая точка» потребителя, на которую давить эффективнее всего. У walmart уже есть даже дантисты - «кушай, кушай конфетки, а зубки мы тебе потом вставим!» Эксперты сходятся во мнении что эта борьба как раз на руку потребителям - стоимость мед услуг снизится и откроются новые возможности для жителей регионов. У нас активнее всего в здоровье идет Сбер и нечто похожее ждет и наш рынок - а именно слияние ритейла и фармы:
https://www.forbes.com/sites/walterloeb/2021/05/10/walmart-expansion-in-telehealth-pits-it-head-to-head-with-amazon-again/?sh=7b39c30a6c25 Открыть/Комментировать

2021-05-06 11:37:42 Особенно интересен рост crafts, или по-нашему рукоделия! Если более старшие поколения всячески открещивались от того, чтобы что-то делать руками и предпочитали офис и компьютер, то нынешнее молодое поколение все более интересуется тактильными промыслами! Esquire кстати связывает этот тренд с растущим запросом на вопросы ментального здоровья, ведь связь между рукоделием и успокоением психики доказана. Открыть/Комментировать

2021-05-06 11:31:25 Открыть/Комментировать

2021-05-06 11:31:20 Мои любимые WGSN опубликовали выжимку из отчета Youth Culture 2021, вот коротко 6 основных направлений: Открыть/Комментировать

2021-04-30 13:03:30 Суммируя услышанное и увиденное, мысли следующие:
- еком сейчас сфокусирован на инфраструктуре для продавцов и усилении ассортимента. Это не значит, что потребитель не приоритетен, как раз наоборот - улучшение выбора и цен от продавцов обеспечивает приток аудитории (согласно Amazon flywheel). Это значит что конкуренция в каждой категории будет расти еще быстрее!
- Ритейл также развивает self-service инструменты для селлеров чтобы последние могли управлять своим присутствием в конкурентном клаттере. То есть это что то типа поисковых систем Яндекс и Гугл с огромным количеством сайтов, контента (только вместо этого товары) и личными кабинетами и аукционными моделями где каждый бизнес (хоть большой, хоть маленький) сам управляет своими показателями. В связи с этим опыт перформанс агентств будет очень релевантен в екоме.
- попадание в интервал доставки - один из важнейших KPI екома и именно он сильнее всего коррелирует с удержанием и возвратами клиентов. Ритейлеры развивают мощности дарксторов и логистику, в том числе для селлеров.
- Удержание, лояльность и CRM - одна из основополагающих целей и тут у екомов можно многому поучиться! Планирование сообщений лояльным клиентов идет с высокой гранулярностью как по каналам, так и по офферам с постоянными test&learn. Открыть/Комментировать

2021-04-30 12:43:45 Еще из интересного от Вкусвилл - тут плохо видно на фото, НО вкусвилл впервые начали онлайн торговать не своими брендами и добавили 5000 позиций мировых брендов в категориях, где по их данных наиболее сильна бренд-лояльность! В общем для брендов появился еще один стильный еком игрок для совместной работы! Открыть/Комментировать

2021-04-30 12:40:13 Вкусвилл достигли уровня 100 000 онлайн заказов в день! Открыть/Комментировать

2021-04-30 12:39:01 Все цифры Wildberries в одном слайде! Открыть/Комментировать

2021-04-30 12:38:19 Дальнейшая цель X5 - консолидация сервисов для бесшовного потребительского опыта, но пока нет деталей - ждем ) Открыть/Комментировать