В наше время в идеале создавать и развивать комьюнити. В да | Grigòr, the Creator
В наше время в идеале создавать и развивать комьюнити.
В дальнейшем это комьюнити будет работать на вас. Но это в идеале. В реальности все работает в комплексе и без некоторых деталей создать комьюнити не получится. Но сегодня мы обсудим, что нужно для создания и поддержания активного сообщества вокруг вашего проекта.
Что вообще значит «комьюнити»? По сути ваш проект решает какую-то проблему. А комьюнити — это люди, которые собрались вместе решать эту проблему, но с вашей помощью.
Что нужно сделать для создания крутого сообщества?
1. Разработайте стратегию поведения с пользователями.
То есть вы должны понимать, что можете дать людям в разрезе комьюнити-менеджмента и что хотите от них получить. И как именно вы будете получать и отдавать.
Этот раздел делится на две части:
1) Публичная стратегия: в комментариях в соцсетях, в прямых эфирах и так далее.
2) Личная стратегия: к примеру, в сообщениях.
2. Знакомьтесь. По возможности
Понятно, что если у вас сообщество из 3 миллионов пользователей — персонализация имеет свои ограничения. Но если у вас небольшой проект, то есть крутая возможность создать настоящих адвокатов бренда.
Наверняка в комментариях есть самые активные пользователи. Их можно добавлять в друзья, говорить с ними лично, давать награды за особую активность.
Если вы от имени бренда пишете в комментариях, то можно прямо в комментариях отметить самых активных и благодарить их. Но еще лучше делать отсылки к предыдущим комментариям этих авторов. К примеру, есть один, который пишет под всеми постами комментарии с матом. Но один раз решил без мата. Можно ему написать «э, а где мат?».
Зачем это нужно? В комментариях и без вас очень часто создается ламповость и пользователи постоянно толкают какие-то междусобойчики. А если в этом еще и участвует сам проект, то +200 к лояльности. Но опять же это подходит далеко не всем.
3. Дайте возможность участвовать в ваших процессах
Понимаете, что люди хотят быть частью чего-то большего. Делаете проект? Молодцы. Найдите способ вовлечь пользователей в создание или развитие этого продукта. Он будет очень благодарен, если приложил руку к вашим нано-презервативам.
4. Дайте возможность быть эксклюзивным
Изи. Просто создайте закрытый чат в телеграм, где будет обсуждение чего-то важного. Или будут люди, которые тестят новые функции в вашем сервисе и так далее. Желательно, чтобы еще говорили о том, как круто в том самом закрытом чате.
5. Дайте повод поговорить
Выберите день, допустим, вечер воскресенья, и в этот день объявляйте тему, на которую будет дискуссия в комментариях. Необязательно это касается вашего проекта. Главное, чтобы люди что-то делали на вашей странице в выходной день.
P.S. Самые смелые еще и устраивают встречи с активными членами комьюнити — это тоже круто. А богачи начинают делать ежегодные крупные мероприятия (фестивали, конференции и так далее).
#бизнес
