Цифровизация домов — понятный разговор с управляющей компанией | Digital Chaos

Цифровизация домов — понятный разговор с управляющей компанией

Количество недовольных качеством услуг управляющих компаний, по разным опросам, составляет 40-97%. Хорошо, возьмем условно 80%. Все зависит от конкретной многоэтажки и активности жителей, которые говорят или замалчивают о проблемах.

При этом бизнес и государство говорят, что конечный бенефициар цифровизации управления жилыми домами — сами жители многоквартирных домов. Так ли это, давайте разберемся.

Дело в том, что любой строительный объект имеет свой жизненный цикл. Но на практике ни нам, ни нашему соседу совершенно не до стадий, которые вместе с нами проживает наш дом. Важно, чтобы застройщик качественно его построил, ввел в эксплуатацию, поставил на кадастр, а мы получили наши ключи. Все так — имеем право.

А что дальше? Все жители десятилетиями зависят от управляющей компании и качества строительства дома. Им важно, чтобы было удобно, безопасно, а возникающие проблемы — от протечек и плохого освещения до контроля доступа курьеров и пропуска на парковку решались в моменте.

Вот только после окончания гарантийного срока наступает стадия «опора на собственные силы» — по факту расходы перекладываются на нас — жителей. Добавляется только средства фонда капремонтов, но до этого времени еще нужно дожить.

Но какие услуги и работы должны быть в рамках текущего тарифа и какие предоставляются? Как формируются общедомовые расходы?

Кстати, 70% жителей просто не разбираются в платежках, согласно опросу Домиленд. Понятное дело, мы уже набалованы цифровыми сервисами и бесконтактной оплатой, хотим получать обратную связь по нашим заявкам и вопросам, но с ЖКХ так пока не работает.

Отдельная проблема — достаточно ли того, что мы платим, для поддержания состояния общедомовых систем на нужном нам уровне?

Цифровизация управления домами не панацея и не может магически снизить тариф и повысить качество услуг. Но что она может сделать?

Упростить общение с УК и контроль расходов

Повысить прозрачность платежей и сбалансировать затраты

Сделать дом и двор более безопасными и комфортными: от предупреждения аварий до удобной парковки

#УК