2023-01-30 14:22:20
Парадокс эмпатии Перевод статьи Скотта ДженсонаЕсли меня когда-нибудь спросят, что самое важное в UX-дизайне, я отвечу — «эмпатия». Это основной атрибут, движущая сила, которая тянет за собой все остальное. Эмпатия побуждает вас понимать, кто использует ваш продукт, заставляет вас задавать более глубокие вопросы и мотивирует делать новые и новые редизайны, чтобы получить наилучший продукт. Однако эмпатия — это довольно расплывчатое понятие.
Парадокс эмпатии заключается в том, что, хотя она ведет нас на очень глубокий уровень понимания, и в конечном счете приводит к большим, важным открытиям, обычно она начинается с малого. Эмпатический процесс обычно замечает простые вещи, такие как неэффективные сообщения об ошибках, замеченные обходные пути пользователя или чрезмерно сложные диалоговые окна. Сопереживание начинается с очень скромных шагов. Тем не менее, эти небольшие наблюдения являются тем клином, который раскалывает бревно. Именно эти первоначальные идеи, если вы будете следовать им достаточно далеко, откроют ваш разум и приведут вас к отличным продуктам.
Источник
1.4K views11:22