#рекомендации Коммуникации брендов в кризис. Что с ними происх | //

#рекомендации Коммуникации брендов в кризис. Что с ними происходит и причем здесь устойчивое развитие 

В одном из предыдущих постов мы уже рассматривали на примере прошлых кризисов последствия для брендов от сокращения и увеличения рекламной активности. Приводили показательные цифры. Но еще имеет значение, КАК компании ведут коммуникацию.

Колонка нашего коллеги Владлена Заморского, руководителя группы устойчивого развития dentsu Russia и лидера по продукту платформы Better, как раз об этом — анализе текущих коммуникаций брендов и том, как их выстраивать дальше. Лонгрид выложен целиком на dentsu product hub, самое важное — в этом посте.

 От брендов ждут открытости, информации, экспертности, поддержки, активной реакции и демонстрации действий по преодолению кризиса.

 Коммуникации многих брендов сегодня не удовлетворяют этим критериям: не каждый даже переводит пресс-релиз на русский язык об уходе / приостановке деятельности, мало кто коммуницирует в соцмедиа и редко встречается понятная позиция по отношению к российскому потребителю.

 Молчание — тоже высказывание, а многозначительные непонятные формулировки оставляют локальных потребителей в подвешенном состоянии. И цена этому доверие.

 Устойчивое развитие может помочь в преодолении кризиса доверия. Это универсальная территория как для иностранных, так и локальных брендов.

 Практики устойчивого развития и соответствующие коммуникации обеспечат локальным брендам большую лояльность потребителя, дополнительные инвестиционные возможности и конкурентоспособность.

 Возможный вариант для иностранных брендов — заменить имиджевые и продуктовые коммуникации на коммуникации по теме устойчивого развития. Это возможность остаться в медийном пространстве, проявить заботу о нуждающихся, которых в кризис становится еще больше, а также показать приверженность заботе об окружающей среде.