#практическаяситуация #неравныепереговоры Разбор ситуации – | Марина Акчурина | Переговоры с волками

#практическаяситуация #неравныепереговоры

Разбор ситуации – сотрудник решил уволиться

Описание фабулы в посте

Первое, что важно отметить – это то, что мы имеем дело с переговорной ситуацией, которую условно можно обозначить как «отношения». Последние важнее, чем конкретный предмет переговоров – решение уволиться.

Почему это неравные переговоры?

Потому что в этой ситуации у работодателя, не самая привлекательная альтернатива (потеря ценного сотрудника, необходимость поиска нового, затраты на его обучение и адаптацию). Мы сейчас не рассматриваем ситуацию, когда вы
сотрудником не дорожите и рады тому, что он увольняется.

Из того, как сотрудник описывает причины своего решения очевидно, что в его работе назрел какой-то кризис: устал морально, физически, нет мотивации. Очень похоже на выгорание. Эти вопросы необходимо подробно обсудить с сотрудником.

для того, чтобы сотрудник готов был их с вами обсуждать важны две вещи: доверие и безопасные условия. Поэтому в самом начале таких переговоров неплохо обозначить свою открытость диалогу: «Послушай, я понимаю похоже ты действительно очень устал. Давай пока не будем занимать крайних позиций. Я открыта к диалогу и готова выслушать все твои претензии.»

Дальше включаем техники активного слушания – слушаем, что человек говорит, обобщаем, что он сказал, задаем уточняющие вопросы. По результатам обсуждения выясняем, что сотрудника не устаивает, например, распределение обязанностей, задачи, которые он выполняет, ему нужен
отпуск, его давно не поощряли, да еще дома у него проблем поднакопилось, а выслушать его некому.

Затем по пунктам обсуждаем пути решения тех моментов, которые его не устраивают в работе. Здесь могут
быть разные варианты: можете предлагать варианты вы и обсуждать, устроит ли такое решение сотрудника, либо он может предлагать варианты, а вы будете реагировать на то, устраивает вас это или нет, на что вы можете согласиться, а на что нет.

После обсуждения: фиксируете договоренности письменно (если необходимо) и договариваетесь
о следующей встрече, чтобы понять как изменения в условиях работы повлияли на мотивацию.

Ставьте , если такой подход отзывается или пишите в комментариях свой вариант решения проблемы.