На последнем метод-митапе Лаборатории Wonderfull
Глеб Адаев рассказал про специфику EX-исследований и их отличия от CX на примере реальных кейсов Альфа Банка
Делимся самым интересным из выступления в подкасте
Слушаем!
Продолжение вы сможете найти в записи митапа по ссылке, где узнаете, как команда Alfa Research Center искала идеальных респондентов. И как пыталась получить от них нечто большее, чем социально одобряемые ответы.
