Театр начинается с вешалки, а с чего начинается сайт? С главн | Клиентский опыт: инструменты и методы | CX и UX

Театр начинается с вешалки, а с чего начинается сайт?

С главной страницы! А вот и нет – с «полезной страницы», где можно найти номер телефона техподдержки

К такому выводу пришла команда исследователей Лаборатории Wonderfull в 2015 году, работая над проектом по созданию нового сайта для Tele2. Было решено выстроить «главную страницу» из блоков для запуска полезных пользователю сценариев. И вот что получилось:

Конверсия с главной страницы увеличилась в 3 раза
Раздел «помощь и поддержка» стал в 2 раза удобнее

Какие еще инсайты нас посетили во время взаимодействия с одним из ведущих операторов страны, читайте по ссылке