2022-06-06 10:00:09
————- Реклама ————- Пост проплачен —————
«Тикетница» или полноценная система автоматизации?
На рынке известны сотни хелпдесков: OTRS, GLPI, osTicket, manageengine, zendesk, freshdesk и т.п.
Многие из представленных решений — зарубежные, которые пару месяцев назад
объявили об уходе с рынка; другие — давно не развиваются; третьи — не подходят для сервисных компаний, обслуживающих оборудование, ПО и другую инфраструктуру.
И как в таком случае техдиру выбрать систему для автоматизации B2B-поддержки?
При выборе можно выделить несколько ключевых моментов:
Надёжность: это должно быть российское ПО с хранением данных в РФ и uptime, близким к 100%.
Функционал: учёт заявок, мультиканальность, мобильное приложение, API, CRM-модуль, аналитика и готовые интеграции.
Простое внедрение: понятный интерфейс, подробная документация, компетентная техподдержка.
Okdesk — это то, что вам нужно: на 100% российская help desk система корпоративного уровня для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного B2B обслуживания, доступная абсолютно любому бизнесу.
Больше 6 лет его «пилят» ребята, которые до этого 10+ лет «пилили» корпоративный Naumen Service Desk. Штат компании — 30+ человек, и все они трудятся над единственным продуктом. Почти 800 активных клиентов из самых разных отраслей, включая 100+ из IT-аутсорсинга.
Чем Okdesk лучше других?
Система изначально создана для автоматизации сервисных B2B процессов, поэтому в ней есть всё, что нужно для первоклассного сервиса и техподдержки:
автоматизация учёта заявок и выездного сервиса;
мультиканальность и аналитика;
встроенный CRM-модуль (клиенты, обслуживаемые объекты, оборудование и ПО);
многофункциональные чек-листы, календарное планирование и регламентные работы;
невероятное API, десятки готовых интеграций «из коробки» и сотни других функций.
В общем всё, как в корпоративных решениях, но значительно дешевле.
Не уверены, что Okdesk подойдёт для вашей компании?
Посмотрите успешные кейсы по внедрению и переезду от ваших коллег:
Как успешно сменить Битрикс24 на Okdesk: опыт компании Digital Vision Lab
Как розничная сеть «Макси» оптимизировала работу сотрудников на 30%
Переезд с Intraservice, интеграции с 1С:ERP и Битрикс24 для повышения эффективности бизнеса
Хотите протестировать систему?
Тогда попробуйте Okdesk бесплатно и убедитесь в удобстве, гибкости и функциональности самостоятельно! На триале доступны все возможности системы для автоматизации техподдержки, сервиса и выездного обслуживания.
Попробовать Okdesk
1.7K views07:00
З
