2022-06-21 23:09:44
Памятка для админов айтишных чатов, основанные на моём личном опыте
1. Обычная скорость роста чатов линейная и довольно небольшая. Она может быть положительная или отрицательная. В этом состоянии аудитория сохраняет своё настроение и, как правило, оно определяется строго политикой админа. Если админ такой политикой не занимается, обычно образовывается один или несколько "стариков", которые делают это вместо админов. Как правило, если этим занимаются "старики", а не админ, чат скатывается в пассивно-агрессивное поведение, когда любых новеньких тупо травят, отстаивая таким образом своё "так здесь принято". бОльшая часть знакомых мне чатов без активных админов скатилась именно туда.
2. Реальный рост чатов связан с какими-то ключевыми событиями. Например, мой чат вырос в три раза в связи с февральскими событиями и инициативой про список малвари в опенсорсе. Перед этим он несколько раз рос в связи с какими-то ивентами. В момент такого взрывного роста в чате всё бурлит, - толпа новеньких осматривается. В этот момент только админ может урезонить зарвавшиеся группы, которые начинают на кого-то нападать. Часть аудитории видят такое бурление сваливают. В моём чате я сделал два канала, куда можно свалить - в специальный закрытый чат или в тихий канал без флуда.
3. "Админы" нередко заигрывают с активными "стариками", - они их воспринимают, как таких массовиков-затейников. "Старики" в целом непротив, но у них свой интерес и, если их не ставить на место, рано или поздно они могут начать качать свои права. В моём случае пришлось показательно "уволить" одного из "стариков", который начал угрожать мне фсб-шниками. Его имя теперь прочно ассоциируется с моими личными репрессиями.
4. Без бота и опытных модераторов не получится - совсем. Я использую Combot и двух опытных провереннных лично знакомых, которым сам доверяю. У пользователей чата должна быть техническая возможность путём голосования замьютить непонравившегося игрока, - в моём случае это три репорта от разных людей на одно сообщение. В закрытом чате must have полная развиртуализация, начиная с личной премодерации. Я обычно спрашиваю профессиональное резюме и стараюсь лично созвониться с каждым.
5. При большом количестве людей в чате (от 1к человек) любых говнистых людей можно смело банить. Адекватные приходят в личку и обсуждают случившееся. Я нередко таких пришедших возвращаю в чат и больше ни от одного из них не было ни каких проблем. Правила must have. В правилах обязательно должен быть один пункт "собачка", к которому придираются. В моём случае - это полный запрет мата. Все возмущаются на этот пунтк, зато никаких проблем со всеми остальными пунктами. Любые рекламные или околорекламные мессаджи показательно банятся на взлёте, - иначе чат очень быстро превратится в помойку.
Желаю удачи!
1.9K views20:09
З
