Разумный Бизнесмен

2021-05-14 15:00:57 ​​Конструктивная критика

Конструктивная критика (даже и в жёсткой форме) — идеальный негативный комментарий для владельца бизнеса. Цель отзыва — решить проблему, с которой столкнулся автор. Поэтому в комментариях часто присутствуют факты: номер заказа, дата покупки, дефект товара или услуги.

Поскольку ответ будет доступен всем пользователям Сети, правильной будет следующая схема диалога.

 Извинитесь и, перефразируя комментарий, уточните информацию о возникшей проблеме.

 Получив ответ, уведите диалог с публичного поля в личное общение. Оставьте при этом вежливый комментарий: «Добрый день, имя пользователя. Написали вам лично, чтобы оперативнее решить проблему». Обсуждайте дальнейшие нюансы конфликта с клиентом в личных сообщениях, по почте или телефону.

 Устраните недочёты, указанные пользователем.

 После решения проблемы расскажите о результатах проделанной работы в комментариях и поблагодарите клиента за понимание. Можете дать какой-то бонус в качестве извинения за неудобства. Рассказывая широкой аудитории, каким образом решена проблема, вы показываете неравнодушие к клиентам. Это повышает доверие к компании.

 Сделайте скриншот вашей переписки с клиентом и сохраните его. Открыть/Комментировать

2021-05-14 12:00:56 Мечтаете заговорить на английском в короткие сроки?

Если вы учите английский язык годами и ничего не получается, скорее всего, виноваты не ваши способности запоминания.
Вам нужна всего лишь правильная методика.

Хотите узнать проверенные лайфхаки освоения языка, которые помогут вам говорить бегло, грамотно и естественно на английском?

Приходите на бесплатный вебинар "Как выучить английский за 3 месяца". Подробно о программе встречи ссылка
 

За 2 часа вы узнаете, как:
Выучить 3000 слов за месяц, занимаясь всего по часу в день;
Поставить разговорный навык с помощью “паттернов”
Перестать забывать английский без постоянной практики;
За 2 дня выучить всю грамматику английского;
Конкретные рекомендации, которые Вы сможете применить сразу.

Николай Ягодкин — известный в России специалист по технологии обучения и изучения языков, основатель и владелец образовательного центра Advance, полные программы которого прошли более 75 000 человек по всему миру.

Запишитесь на бесплатный урок и получите знания, которые помогут вам заговорить на английском в короткие сроки. Удачи вам!

Запись по ссылке ссылка Открыть/Комментировать

2021-05-13 17:00:53 ​​Как продавать по телефону

 Коротко сформулируйте, в чем смысл вашего бизнеса
Удивительно, но большинство продавцов с трудом и путано описывают свою деятельность по телефону. Так, фраза «мы занимаемся IT-аутсорсингом» звучит убийственно. Вместо этого лучше сказать:
«Мы занимаемся программным обеспечением для молочных заводов. Оно позволяет снизить издержки на 15–40%». Потренируйтесь: за 10–15 секунд расскажите 15 друзьям-знакомым, в чем суть вашего бизнеса. Если им понятно, у вас хорошая формулировка.

 Подготовьтесь к трудным вопросам
Обзвоните 20 ключевых компаний в вашей области, представьтесь клиентом и запишите на громкую связь ответы менеджеров на вопросы, которые вас самих ставят в тупик. Проанализируйте, отберите лучшие варианты и внедряйте у себя.

 Изучите свое дело вдоль и поперек
Если вы не разбираетесь в том, что продаете, первый же узкоспециальный вопрос («А клейковина у вас какая?») поставит вас в тупик и может сорвать сделку. Узнайте в словаре значение наиболее употребительных в вашей отрасли терминов и активно используйте их в разговоре. Это добавит вам веса как эксперту.

 Не «грузите» собеседника длинным монологом-скороговоркой
Одна из типичных ошибок в продажах — стремление с порога обрушить на потенциального клиента всю имеющуюся информацию, не дав вставить ему и слова. Человек на том конце провода будет вам благодарен, если вы коротко и ясно, спокойным тоном изложите ваше предложение, и, скорее всего, захочет продолжить общение.
Хорошо работает, например, такая речевая комбинация:

«Добрый день, меня зовут Андрей. (Сделайте паузу, не спешите!) Мы занимаемся поставками энергосберегающих лампочек для предприятий в вашем секторе. Выходим на московский рынок с новой линейкой продукции. Определяемся с ключевыми компаниями — будем работать с ними на спецусловиях. Хотелось бы объяснить суть и понять, сможем ли мы с вами сотрудничать». Открыть/Комментировать

2021-05-13 10:00:53 ​​Тест на "съедобность" вашей бизнес-идеи

Всего 10 пунктов и вы сможете определить привлекательность рынка для вашей бизнес-идеи и подготовить концепт. Для этого вам потребуется оценить каждый из 10 факторов по шкале от 0 до 10, где 0 – абсолютно непривлекательный, а 10 – полностью привлекательный. Итак, приступим…

 Срочность
Насколько срочно нужно потребителю то, что вы предлагаете. Прокат старого фильма может и подождать, а вот премьера нового – нет, поскольку бывает всего один раз.

 Размеры рынка
Сколько потребителей активно и часто платят за подобное тому, что вы предлагаете? Курсы по плетению корзин под водой посещают единицы, а платными медицинскими услугами пользуются миллионы.

 Ценовой потолок
Какова максимальная цена, которую потенциальный покупатель готов заплатить за товар, подобный вашему? За пачку леденцов – несколько центов, а за авианосец – несколько миллионов долларов.

 Расходы на привлечение покупателя
Насколько легко привлечь потребителя? Сколько в среднем придется затратить сил и средств на то, чтобы заключить сделку? Ресторанчики вдоль федеральной автострады почти не тратятся на то, чтобы привлечь клиентов, а фирмы, выполняющие государственный подряд, готовы потратить миллионы, чтобы заполучить контракт на поставку.

 Себестоимость продукта
Сколько потребуется сил и средств на разработку продукта, производство и доставку конечному потребителю? Отправка файлов через интернет не стоит почти ничего, тогда как на изобретение продукта и строительство фабрики для его производства могут потребоваться миллионы.

 Уникальность предложения
Насколько уникально ваше предложение в сравнении с аналогичными на рынке и как быстро его могут скопировать потенциальные конкуренты? Существует бесчисленное множество парикмахерских, а вот компаний, предлагающих частным лицам космические путешествия, единицы.

 Скорость выхода на рынок
Насколько быстро вы сможете создать нечто на продажу? Подстричь соседский газон можно за пару часов, а чтобы открыть банк, понадобится несколько лет.

 Объем первоначальных вложений
Сколько потребуется вложить в дело, прежде чем вы сможете начать работу? Чтобы оказывать услуги по уборке дома, нужен только недорогой набор тряпок-щеток и бытовой химии, а в сфере золотодобычи придется затратить не один миллион на покупку земли и оборудования.

 Дополнительное предложение
Что еще вы сможете продать потребителю вкупе со своим основным продуктом? Те, кто покупает бритву, захотят приобрести запасной блок лезвий и крем для бритья, а купивший летающую тарелку фрисби уже приобрел все, что ему нужно, и за новой придет, только когда сломается старая.

 Постоянство
Сколько придется поработать, чтобы, создав первоначальное предложение, функционировать дальше? Получение дохода от бизнес-консультирования требует постоянной работы, а книгу можно написать, издать и забыть о ней.

 Теперь посчитаем баллы. Если у вас получилось меньше 50, то, скорее всего, стоит отказаться от задуманного. Если 75 и более, ваша идея выглядит весьма заманчивой – действуйте! Если же от 50 до 75 – прибыль ваша затея, конечно, принесет, но для полного успеха придется изрядно попотеть, так что хорошенько взвесьте свои силы. Открыть/Комментировать

2021-05-12 10:00:49 ​​Cоветы от человека, знавшего 16 языков

 Занимайся языком ежедневно. Если уж совсем нет времени, то хотя бы десять минут. Особенно хорошо заниматься по утрам.

 Если желание заниматься слишком быстро ослабевает, не «форсируй», но и не бросай учебу.

 Никогда не зубри, не заучивай ничего по отдельности, в отрыве от контекста.

 Выписывай вне очереди и заучивай все «готовые фразы», которые можно использовать в максимально возможном количестве случаев.

 Старайся мысленно переводить все, что возможно: промелькнувшее рекламное табло, надпись на афише, обрывки случайно услышанных разговоров. Это всегда отдых, даже для уставшей головы.

 Выучивать прочно стоит только то, что исправлено преподавателем. Не перечитывай собственных неисправленных упражнений: при многократном чтении текст запоминается невольно со всеми возможными ошибками.

 Готовые фразы, идиоматические выражения выписывай и запоминай в первом лице, единственного числа. Например: «I am only pulling your leg» (Я тебя только дразню).

 Иностранный язык — крепость, которую необходимо штурмовать со всех сторон одновременно: чтением газет, слушанием радио, просмотром недублированных фильмов, посещением лекций на иностранном языке, проработкой учебника, перепиской, встречами и беседами с друзьями — носителями языка.

 Не бойся говорить, не бойся возможных ошибок, а проси, чтобы их исправляли. И главное, не расстраивайся и не обижайся, если тебя действительно начнут поправлять.

 Будь твердо уверен в том, что во что бы то ни стало достигнешь цели, что у тебя несгибаемая воля и необыкновенные способности к языкам. Открыть/Комментировать

2021-05-11 17:00:38 ​​Правила идеального спора

 Признайте свободу мнений. Когда начинаете обсуждать тему, сразу определите, что ваши точки зрения могут расходиться. Если это правило в середине спора забыто, напомните о нем себе и собеседнику.
Если вы систематически забываете об этом, остановитесь и подумайте. Вы все еще в поисках истины или просто хотите победить?

 Определите цель в самом начале. Зачем вы затеяли этот спор? Найти оптимальное решение. Сформировать единое мнение. Рассмотреть проблему со всех сторон. Определить истину. Вариантов много.
Если вы не можете сформулировать цель, может отложить спор?

 Сформулируйте точную тему своей дискуссии. О чем вы спорите? Не меняйте тему и не забывайте ее во время спора. Важно, чтобы она была понятна всем.

 Определите в чем ваши мнения совпадают, а в чем различаются. Так общение будет более конструктивным. Сначала выделите, какие пункты объединяют ваши точки зрения, затем пройдитесь по тем, с которыми не согласны.

 Не перебивать. Это самое главное правило. Идеально, если вы сразу его установите.
Давайте собеседнику высказаться полностью. Исключением может стать временной регламент встречи, если она официальная.

 Запретите домысливание и своевольную интерпретацию слов. Если что-то не совсем понятно — уточняйте или переспрашивайте.
Перед критикой мнения оппонента убедитесь, что понимаете его правильно. Лучше задать несколько уточняющих вопросов, чем заниматься домысливанием.

 Если в итоге спора, вы не достигли своей цели, договоритесь прийти к совместному взаимовыгодному выходу.
Помните, если не получается найти истину, можно хотя бы прояснить проблему, найти оптимальное решение из возможных.

 Установите запрет на некорректные приемы. Никаких психологических уловок, манипуляций, техник НЛП и давления на собеседника. Вспомните, зачем вы сегодня здесь собрались.

 Не переходите на личности. Критикуйте мнение, а не человека. Пусть ваши слова будут основаны на уважении. Будьте гибкими в тех моментах, где это возможно без потери своего мнения.
Конструктивный спор учит критически мыслить и бороться с шаблонностью, уничтожать стереотипность. Открыть/Комментировать

2021-05-11 10:00:26 ​​ТРИ УРОКА О ЛИДЕРСТВЕ, КОТОРЫЕ ДАСТ ВАМ РАБОТА С ДЕТЬМИ

 Иной вид лидерства
С самого первого дня, когда вы начнете работать с детьми, вы заметите одну важную вещь — у детей полно энергии. Вы будете удивляться, как в таком маленьком теле умещается столько сил. Ребенок никогда не скажет вам: «Я немного устал, пожалуй, я сегодня возьму выходной». Дети неудержимы. Их энергичность будет сводить вас с ума. Дети будут задавать вам кучу вопросов — от общих и личных до тех, что касаются величайших загадок жизни. Они станут рассказывать вам бессвязные истории и будут просить вас повторять одну и ту же шутку снова и снова, пока вы не проклянете тот момент, когда она пришла вам в голову. Но все это будет, только если дети вас полюбят. В противном случае… как говорится, что не убивает нас, делает нас сильнее.

Бесполезно пытаться подстроиться под детей. Ваша цель — направить их энергию в нужное русло, а для этого недостаточно просто сказать, что им делать. Взрослые будут вас слушать, потому что вы их начальник, но дети прислушаются к вам, только если они вас полюбят и доверятся. Поэтому в работе с ними нужно применять простой, но не слишком очевидный подход

 Создаем игровую площадку для общения
Первый шаг — начать воспринимать детей всерьез. Дети не думают о себе, как о «всего лишь ребенке». Проблема или вопрос пятилетнего ребенка может показаться вам малозначительными, но для него они вполне реальны. Дети не станут воспринимать вас всерьез, если вы будете вести себя с ними снисходительно. Слушайте их с полной серьезностью и уважением, и тогда они прислушаются к вам. Когда ребенок понимает, что его воспринимают всерьез, он чувствует, что его принимают, что он в безопасности и все хорошо. Это правило работает и на сотрудников и членов вашей команды.

Следующий этап — займите детей чем-нибудь. Дети ведут себя на удивление покладисто, когда чем-то заняты. Но сделать это не так-то просто. Если задание, упражнение или игра слишком простые или легкие, то детям они быстро наскучат. Если задача слишком запутанная и сложная, они сдадутся. Идеальное занятие похоже на яблоко, которое висит не слишком высоко и не слишком низко — достать его не так уж трудно, но до него еще нужно дотянуться. Во взрослом мире выполнение таких задач обычно происходит в состоянии потока.

Наконец, вам понадобятся понятные правила. Дети любят знать, что можно, а что нельзя, и какие награды и наказания они могут получить. Когда они понимают, что и как устроено, у них не возникает чувства неопределенности. Не нужно волноваться о том, что может случиться. Надо просто подстраивать работу под сложившуюся структуру. Хорошо сформулированные правила не создают ограничений, а, наоборот, дают свободу.

Как только вы научитесь работать с детьми, работа со взрослыми превратится для вас в детскую забаву. В конце концов, каждый из нас когда-то был ребенком и он живет внутри всех нас. Если вы сможете удовлетворить потребности и желания этого внутреннего ребенка, то завоюете доверие взрослого. Открыть/Комментировать

2021-05-10 10:00:33 ​​9 уроков от Ричарда Брэнсона

1.Берись и делай! Верь, что это можно сделать. Ставь перед собой цель. Живи полной жизнью. Никогда не сдавайся. Готовься как следует. Верь в себя. Помогай другому.

2. Живи весело! Живи радуясь, трудись от души, а деньги придут. Не теряй времена – лови свой шанс. Позитивно смотри на жизнь. Если тебя это не радует, займись чем-то другим.

3. Будь отважен. Оценивай риск – и рискуй. Верь в себя. Будь верен своим мечтам и целям Не сожалей о прошлом. Будь отважен. Дав слово, держи его.

4. Бросай вызов самому себе. Целься выше. Пробуй новое. Снова и снова бросай себе вызов.

5. Твердо стой на собственных ногах. Полагайся на себя. Гонись за мечтой, но живи в реальном мире. Работай вместе с другими.

6. Цени мгновение. Люби жизнь и живи полной жизнью. Наслаждайся мгновением. Размышляй о своей жизни. Дорожи каждой секундой. Не сожалей о прошлом.

7. Дорожи семьей и друзьями. Семья и команда – прежде всего. Будь верен людям. Встречай возникшие проблемы лицом к лицу. Деньги – инструмент для достижения цели. Подбирай надежных людей и цени их таланты.

8. Уважай людей. Будь вежлив и уважай людей. Веди себя честно. Береги свое доброе имя. Проявляй порядочность при заключении каждой сделки.

9. Твори добро. Стремись изменить мир хотя бы в малом. Вноси свой вклад и помогай другим. Не вреди. Всегда думай, чем ты можешь быть полезен. Открыть/Комментировать

2021-05-09 17:00:30 ​​Μиллиаpдеp без миллиаpда

Он оcнователь Duty Frее. Εму 88 лет, он нажил cоcтояние в 7,5 миллиаpда доллаpов. Πpи этом не имеет автомобиля, летает эконом-клаccом, живет в cъемной кваpтиpе. Чак Φини носит электpонные чаcы за 15 бакcов и мятую pубашку. Ηа иcтоpичеcкой pодине, в Иpландии, его запpоcто пpимут за амеpиканcкого туpиcта. Реcтоpанам он пpедпочитает закуcочные, поpтным — магазины шиpпотpеба, он пользуетcя метpо или такcи.

Μожно было бы назвать его cкупеpдяем, тpяcущимcя нaд кaждой копейкой, еcли бы не тот фaкт, что зa поcледние 30 лет он отдaл нa блaготвоpительнocть бoлее 6 миллиapдoв дoллapoв. Эти деньги были пoтpaчены нa oбpaзoвaние, здpaвooхpaнение, нaуку, coдеpжaние дoмoв пpеcтapелых в США, Βьетнaме, Авcтpaлии, Южнoй Афpике, в Иpлaндии, нa Бepмудских остpовaх.

Πpичeм, этого экстpaвaгaнтного богaчa нe интepeсуют нe только дeньги, но и слaвa: paздaвaя свои миллиapды, он стapaлся остaться в тeни, и пepвыe 15 лeт пpодeлывaл это довольно уcпешно, т.к. никто не догaдывaлcя о его блaготворительной деятельноcти. Πотом поcледовaло «рaзоблaчение», хотя и поcле этого Φини вел cебя очень cкромно. Ηaпример, извеcтно, что вплоть до 2012 годa он дaл не больше 5 интеpвью.

Чaк Φини – удивительный человек. Ηaчaв свой бизнес с сaмых низов, он смог зa несколько лет сколотить компaнию из 200 сотpудников в 27 стpaнaх. Εго доходы увеличивaлись с огpомной скоpостью, хотя большaя их чaсть тут же уходилa его блaготвоpительному фонду Τhе Αtlantic Ρhilanthrоpiеs.

«Я убедился, что кудa больше удовольствия получaешь, когдa отдaешь деньги и видишь, кaк блaгодapя им что-то появляется, нaпpимеp госпитaль. Это же логично — вклaдывaть деньги в добpые делa, a не клaсть нa счет в бaнке и позволять нaкaпливaтьcя и нaкaпливaтьcя», — paccкaзывaет Φини.

Билл Γейтc нaзвaл Чaкa идеaльным обpaзцом для подpaжaния, отметив, что он являетcя лучшим пpимеpом того, кaк cледует твоpить добpо пpи жизни. Открыть/Комментировать

2021-05-09 10:00:36 ​​Бизнес-план. Основное содержание

1. Две цели бизнес плана - Для себя, для инвестора
2. Первый шаг просчет первоначальных капиталовложений
3. Просчет ежемесячных расходов
4. Просчет стоимости услуги
5. Просчет среднего оборота
6. Просчет месячного дохода
7. Определение мин -скорее всего- макс дохода
8. Просчет точки безубыточности
9. Точка Возврата инвестиций
10. Просчет для инвестора
11. Описание бизнес идеи
12. Описание процесса
13. Цели на год
14. Цели на три года
15. Глобальная цель
16. Конкуренты
17. Плюсы и минусы
18. В чем конкурентное преимущество
19. Что будете делать, если бизнес развалится? Открыть/Комментировать