Модели взаимоотношений врач-пациент, а нужно ли придерживаться | Чертаринская про маркетинг в медицине

Модели взаимоотношений врач-пациент, а нужно ли придерживаться?
#cx #медицина

Начну с конца, — когда я изучала модели взаимоотношений в медицине, наткнулась на статью «Больше никаких моделей: просто спросите пациента», Грега Кларка*

Автор провел исследования и утверждал, что выбор «предпочтительной» модели отношений плохо соответствует клиническому опыту.

Модель врач-пациент — модель отдельного автономного врача и пациента.

Что у каждого пациента есть опыт, социальный контекст, есть семья и близкие. Как правило, никто не хочет принимать решения в одиночку.

Врачи должны сначала спросить пациентов, как они хотят, чтобы им преподносилась медицинская информация и как выстроить процесс принятия решений, распределив роли в медицинской команде.

Поэтому, когда кто-то оперирует терминами и говорит, что какая-то модель предпочтительнее — это не так.

В каждом медицинском случае свой контекст.

И, кстати, патернализм тоже не всегда — зло. Вспомним про педиатрию, психиатрию и геронтологию.

* Physician-Patient Relations: No More Models by Greg Clarke, Robert Hall, Greg Rosencrance, 2004