Design & Management

2020-11-23 18:33:45 В результате возникло сразу две хорошие гипотезы:
1. Сделать всю инструкцию в привычном формате чат-бота и на понятном tone of voice.
2. Сделать для всех способов загрузки (кроме bluetooth) прямые ссылки с QR-кодом: сканируешь код и все что остается сделать — загрузить фото. Открыть/Комментировать

2020-11-23 18:33:45 Собрали максимально простую инструкцию и сделали анимацию процесса, чтобы упростить восприятие пользователем.

Но на метрики в значительной мере это не повлияло. Стали думать дальше: как еще можно сократить весь процесс и упростить задачу перед пользователем? Открыть/Комментировать

2020-11-23 18:33:45 Так что начали пересматривать логику всего процесса целиком. С помощью этого мы поняли, что для бизнеса и для UX оптимально предлагать загрузку через наш сайт boft.cc — пользователю требуется зайти на него, ввести номер автомата и просто загрузить фотографии из галереи.

Преимущества:
1. Нету лишнего шага с выбором устройства. Ты просто заходишь на сайт и загружаешь фото.
2. Нету сложных инструкций по подключению к Wi-Fi или Bluetooth.
3. Скорость выполнения операции.

Поэтому мы вынесли этот способ загрузки, как дефолтный и предпочтительный, просто оставив возможность выбора других способов загрузки.
NB: в некоторых странах, где представлен Бофт, мобильный интернет может иметь меньший охват и в определенных локациях хуже ловить. А в локациях, где много туристического трафика, например, Дубаи, мобильный интернет очень дорогой из-за роуминга. Открыть/Комментировать

2020-11-23 18:33:45 Итак, раньше инструкция по передаче фото с телефона выглядела так:
1. Пользователь выбирает устройство
2. Если это Айфон, то ему показывается инструкция по передаче с помощью Wi-Fi
3. Если Андройд, то ему предлагалось два способа передачи: Wi-Fi и Bluetooth

Плохо считывается; дополнительный шаг с выбором устройства; некрасивый UI. Открыть/Комментировать

2020-11-23 18:33:44 Открыть/Комментировать

2020-11-23 18:33:44 Кейс из Бофт №2

В киосках Бофт есть несколько способов загрузки фото: разные соц.сети и смартфон.


Несколько вводных
Для загрузки фото со смартфона пользователям надо объяснить, как это сделать, потому что:
1. Раньше они никогда не загружали фото с телефона в незнакомый киоск;
2. Есть несколько способов загрузки фото и надо предложить пользователю самый удобный для него.

Но, как вы уже знаете, пользователь стоит у автомата впервые и интерфейс ему не знаком, вокруг полно раздражающих факторов, а проходящие мимо люди так и наровят посмотреть, что же ты там делаешь на большом экране. Так что объяснение должно быть максимально коротким и понятным. Чем сложнее пользователю, тем больше вероятность, что он просто уйдет.

Теперь о способах загрузки
1. Можно загрузить фото на сайт boft.cc, введя номер автомата;
2. Можно передать фото по Wi-Fi, перед этим подключившись к нему;
3. Для андройдов есть возможность также передать фото по Bluetooth.

В общем, способов много, у каждого свои подшаги и все способы востребованы (от страны к стране разный процент использования).

Метрики, на которые смотрим
1. Время с момента перехода на экран инструкции до момента загрузки первой фото.
2. Изменение конверсии в загрузку фото с этого экрана. Открыть/Комментировать

2020-11-18 17:39:45 Результаты А/B-теста

Итак, прошло две недели A/B-тестов нового дизайна главного экрана киосков Бофт и по результатам побеждает… Побеждает… Никто

За две недели количество сессий на обоих версиях интерфейса оказалось одинаковым, причем конверсии в покупку также шли вровень. Встает вопрос: что делать? Какую версию оставлять?

Так как главные для нас метрики оказались равными, будем оттакливаться от другого. Весь интерфейс остальных экранов в скором времени будет обновлен и старый дизайн главного совсем к ним не подходит. Так что будем выкатывать новый

Спасибо, что принимали участие в опросе! Если кому-то удалось потестить новый интерфейс вживую, пишите свои мысли в личку, буду рад обсудить

P.S. Скоро напишу интересные детали еще пары апдейтов, оставайтесь на связи Открыть/Комментировать

2020-11-16 11:22:27 Менеджмент задач

Во многих командах рабочие процессы выстроены по-разному из-за внутреннего устройств команд. Поэтому не существует идеального таск-менеджера и рабочего флоу, которое позволит всем одинаково удобно видеть процессы и статусы задач.

Записал короткое видео, как в Notion можно создать единую базу задач для всей команды с выводом нужных задач под конкретный отдел/проект/исполнителя.



Открыть/Комментировать

2020-11-10 14:38:34 Спасибо за ваши ответы. На самом деле типов личности гораздо больше. Хороший ресурс для определения своего психотипа — 16personalities.com/ru

Пока все, кто проходил тест, говорят, что описание очень точно совпадает с ними. Только старайтесь отвечать честно Открыть/Комментировать

2020-11-09 18:13:41 Для сравнения визуальной коммуникации между этими психотипами мне нравится реклама автомобилей.

Гедонисты
Эмоциональные, любят удовольствия и радости, путешествия и развлечения. Покупки делают импульсивно под влиянием трендов.
Визуальная коммуникации: яркие, экспрессивные цвета либо контраст ч/б.

Сепаратисты
Одиночки, карьеристы, целеустремеленные. Совершают обдуманные покупки. В визуальноей коммуникации минимализм и холодные тона.

Эстеты
Нежные, пастельные цвета; размытые задние планы; скругленные, мягкие формы. Время с семьей и близкими.

Традиционалисты
Традиционные, естественные, цвета и орнаменты. Ничего «кричащего». Признанные, правдивые решения. Потребительский рационализация.

——————
К какому психотипу вы бы отнесли себя? Открыть/Комментировать