2022-04-27 17:01:59
Как государству создать полезный цифровой продукт?
В правительстве Великобритании есть Департамент цифровых компетенций, который отвечает за цифровое развитие госорганов. Недавно его команда опубликовала пособие The Digital, Data and Technology Playbook, посвященное принципам взаимодействия государства и бизнеса в сфере ИТ и цифровых услуг.
Мы подготовили перевод
одного из ключевых разделов, который называется «Раннее взаимодействие с рынком и стимулирование инноваций». Прочитать расширенную версию можно тут
, а мы пока кратко расскажем про основные пункты (многие из них применимы и в условиях российского госсектора).
Раннее взаимодействие с рынком. Плотное общение с участниками рынка несет в себе много плюсов: оцениваются потенциальные исполнители (стартапы, средний бизнес и т.д.) подрядчики оперативно узнают об определенном запросе, появляются площадки для обсуждения, стимулируется обмен лучшими практиками.
Понимать потребности пользователя. При разработке продуктов и сервисов важно сконцентрироваться на пользователях (например, провести исследование их потребностей) и на проблеме, которую нужно решить, а не на конкретном способе ее решения.
Доступность. Пользовательские интерфейсы должны быть доступны для всех групп населения, поэтому нужно тестировать сервисы с помощью ассистивных технологий и с участием пользователей, которые не могут без них обойтись.
Четкое техническое задание. Оно должно быть ориентировано на результат и разрабатываться с помощью инструментов, которые позволят продемонстрировать цели проекта или программы.
Дорожные карты продукта. Важно, чтобы техническое задание составлялось с учетом продуктовых и сервисных дорожных карт подрядчика, включая план вывода устаревшего продукта с рынка и обеспечение технической поддержки.
Конкретные требования к информационной безопасности. Механизмы обеспечения информационной безопасности должны быть встроены в дизайн продукта или услуги на самом раннем этапе (начиная с технического задания).
Прозрачность. Прозрачность и подотчетность госструктур обеспечивает доверие к цифровым государственным сервисам: граждане могут видеть, куда идут их деньги, а компании увидят реальные результаты работы поставщиков.
Рекомендация: статья «Государство как заказчик цифровых решений: создать полезный продукт и не потратить лишних денег»
2.6K views14:01