Привет, с вами снова #комьюнити_вторник Сегодня поговорим о л | Новости Chat2Desk

Привет, с вами снова #комьюнити_вторник

Сегодня поговорим о людях, которые больше остальных влияют на репутацию бренда. Итак, заходят как-то в бар амбассадор, адвокат и евангелист бренда, а бармен не понимает, кто из них кто. Давайте разбираться:

Амбассадор — это посланник вашего бренда. Известный человек, который транслирует образ бренда и повышает его узнаваемость. Компания выбирает инфлюенсера, чье мнение важно для целевой аудитории и заключает с ним контракт.
Важно: при выборе амбассадора обратите внимание, какие ценности он транслирует, совпадают ли они с транслируемыми ценностями бренда?
Пример: послом Reebok долгое время был Оксимирон. Он участвовал в рекламных кампаниях, а также представил собственную коллаборацию с брендом в 2017 году. Считывается образ человека, который добивается всего собственным трудом и мотивирует своим примером.


Адвокат — клиент, который пользуется продуктами или услугами бренда регулярно, советует знакомым, поддерживает и защищает вас в социальных сетях. Естественные защитники есть у любого достойного бренда вне зависимости от его масштаба. Важно: замечайте лояльных и активных клиентов, поощряйте и отвечайте взаимностью. В Chat2Desk создайте теги для адвокатов бренда, выделите их в отдельный сегмент и предлагайте им протестировать бета-версии продуктов, первыми получить доступ к новым услугам и другие привилегии. Пример: кто угодно, кто защищает вас в комментариях.


Евангелист бренда — это спикер, буфер между компанией и ее сотрудниками и внешней аудиторией. Выступает от лица компании на мероприятиях, ведет блоги, рассказывает о возможностях и преимуществах продуктов или услуг бренда. Важно: евангелист формирует мнения о продукте не только снаружи, но и внутри бренда.


Что еще? Еще есть лидеры мнений — это люди, чье мнение может влиять на взгляды, выводы и представления ЦА. Актеры, стендаперы, блогеры – кто угодно. Важно: при выборе лидера мнений для сотрудничества, обращайте внимание не на размеры ЦА, а на качество общения инфлюенсера с аудиторией. Но об этом мы расскажем в следующий раз.