Аналитика в Chat2Desk: агрегированная статистика Реклама без | Новости Chat2Desk

Аналитика в Chat2Desk: агрегированная статистика

Реклама без анализа напоминает бег по полосе препятствий с завязанными глазами. В этом случае самый глазоразвязывательный инструмент — агрегированная статистика Chat2Desk. На ее основе вы можете создавать отчеты по времени реакции и общему времени обработки обращения, количеству сообщений, клиентов и обращений, действиям операторов, оценкам клиентов и другим параметрам.

Что можно делать с агрегированной статистикой:

Отследите новых клиентов. Узнайте, сколько лидов дает реклама, оцените эффективность кампаний.
Определите популярные каналы. Посмотрите, где пишут чаще, а какие мессенджеры простаивают.
Контролируйте сотрудников. Выставляйте KPI и премируйте успешных операторов.
Управляйте трафиком. Наблюдается спад или сезонность — перераспределите бюджет.

Общие, расширенные отчеты, дашборды доступны в базовой и платной версиях. Базовая версия ограничена отчетами по пяти параметрам. Платная ограничена только вашей фантазией.

Подробнее: https://bit.ly/3M87Naj