Погружение в нишу клиента: как понять, профи ли ваш маркетолог | Бизнес Мюсли

Погружение в нишу клиента: как понять, профи ли ваш маркетолог

Недавно я общался со своим маркетологом на тему продвижения сезонной товарки. И подумал, что стоит написать о том, как погружаются в нишу клиента действительно профессиональные маркетологи – которые собираются не просто освоить бюджет, а разобраться в продукте и обеспечить продажи.

Я сформулировал несколько признаков профессионального маркетолога:

1. Сразу запрашивает, какова цель продвижения
Например: вывод нового продукта на рынок, повышение продаж, проверка нового позиционирования, подготовка презентации для будущих инвесторов и так далее. Все пожелания и планы выражаются максимально предметно, с цифрами и сроками там, где это возможно.

2. Задаёт много вопросов о товаре
Что это за продукт, какие задачи решает, кто аудитория? Какая цена, кто ваши конкуренты, на какой территории продаётся товар и какими способами? Как организована доставка/поддержка/обслуживание? А где ваш сайт, где товар на маркетплейсах, прайс, презентация? А как вы сами формулируете отличие своего предложение от конкурирующих, а покажите аналоги и заменители…

3. Изучает ваш предыдущий опыт продвижения этого товара
К кому обращались, когда, сколько денег вложили и в какие инструменты, сколько длилась рекламная кампания, какой был результат в цифрах, почему решили не продолжать. Просит доступ к метрике сайта, копается в источниках и разбирается в качестве трафика.

Вопросы не избыточны, они действительно важны – тут мне приходит в голову аналогия с хорошим врачом, который тоже задаёт очень много вопросов прежде, чем сам скажет хоть что-нибудь определенное. Более того, перечисленные выше вопросы – только начало погружения маркетолога в тему. Дальше он примется самостоятельно анализировать товар, рынок, аудиторию, конкурентов и площадки. На анализ могут уйти дни, а могут и недели. Результатом станет план по продвижению вашего товара, в котором будет расписана стратегия движения: позиционирование, бюджет, площадки, сроки рекламной кампании.

Маркетолог, добросовестно погрузившийся в вашу нишу, узнает о товаре всё и даже чуточку больше. И только после этого начнёт планировать использование тех или иных инструментов.

Если же маркетолог сразу после обращения предлагает вам конкретные инструменты или рекламные площадки – в вашем продукте/нише он не разбирается и не планирует, он как ремесленник предлагает вам лишь то, что умеет. Безотносительно необходимости того или иного инструмента применительно к конкретно вашей задаче. Так что вам едва ли имеет смысл тратить на него деньги.