Книга • «Продай или продадут тебе» (Вам нужно 8 минут) 1. Учи | TopkaBook • Выжимки из книг 📚

Книга • «Продай или продадут тебе» (Вам нужно 8 минут)

1. Учись предсказывать вопросы
Грант Кардон пишет, что опытные спортсмены заранее понимают, как поступит их соперник. Подобное возможно и в продажах.

Проанализируй какие вопросы относительно твоего продукта задают чаще всего, а затем продумай и заранее запиши на них ответы. Для чего? Чтобы при следующих переговорах сориентироваться быстрее и убедить клиента до его отказа.

2. Работай с предсказаниями
Хорошо, теперь ты можешь предсказывать отказы и вовремя с ними бороться. Но если твои ответы будут механическими и просто заученными, клиент тебе не поверит. Чтобы это исправить, дополни свою речь жестами и мимикой, которые проиллюстрируют слова. Так ты точно не будешь похож на робота Васю.

3. Сначала продай себе
Важно до конца верить в свой продукт, понимать его качество и ценность, иначе тебе не удастся продать его другим. Как только сам поверишь, что твой товар лучший на рынке, проблемы при общении с клиентом исчезнут, и продажи пойдут гораздо легче!

4. Если клиент удивляется цене, значит ты не до конца решил его проблему
Чтобы объяснить клиенту почему товар стоит именно столько, ты должен понимать это сам. Например, почему у конкурента он стоит 20 тысяч рублей, а у тебя 30? Может быть за эти 10 тысяч ты предлагаешь такие услуги, которые не предложит никто в городе? Если это так, обязательно скажи об этом. Раскрой все преимущества, чтобы у клиента не осталось сомнений насчёт цены!

5. Покажи качество продукта на себе
«Берите-берите, у меня сын такие носит». Знакомая фразочка? Кажется, эти женщины с рынка что-то знают.

Продаёшь кроссовки? Носи их сам! Торгуешь наручными часами? Теперь это самая важная вещь в гардеробе! Сделай так, чтобы, глядя на тебя, клиент поверил в качество и удобство товара. Опиши им, как удобно использовать его в жизни. Это повысит доверие к тебе и продукту.

6. Интересуйся клиентом вместо того, чтобы интересоваться как продавать ему товар
Избавься от шаблонных фраз вроде «Чем я могу вам помочь?» и попыток впарить продукт. Лучше изучай психологию, чтобы определять какие проблемы или потребности клиент планирует решить твоим продуктом. Подходи к процессу переговоров креативно и старайся быть искренним.

7. Клиент не всегда прав, но с ним нужно соглашаться
Простая, но точная фраза из книги «Продай или продадут тебе»:

Люди покупают через симпатию, а не через раздражение и споры

Поэтому, даже когда клиент объективно ошибается, в первую очередь согласись с ним. И затем уже объясни, чем твоё решение подходит лучше. Для этого в переговорах используй формулировку «Да, но…», чтобы не казаться слишком навязчивым.

8. Показывай, а не рассказывай
Люди верят глазам, а не ушам. Поэтому создавай эффект волны, чередуя словесные аргументы с их демонстрацией. Запиши что-то ручкой, проведи обзор товара на экране или покажи снимки «до» и «после» клиентов, которые воспользовались твоей услугой. Прояви немного творчества!

9. Самоотдача = Результат = Счастье
Ты слышал фразу, что богатые люди в основном несчастны? На самом деле это не так, ведь счастливыми богачей делают хорошие результаты их работы. Да, оказывается, совсем не обязательно отправляться в Тибет или на Бали. Сфокусируйся на задаче, добейся нужного результата и получишь свою порцию счастья. А если этого будет мало, в этой статье ты найдёшь ещё несколько рецептов, которые сделают тебя счастливее.

10. Не слушай муд@ков
Игнорируй советчиков, которые не имеют практического опыта в конкретной ситуации или теме. Особенно тех, которые говорят, что продажи – это не для всех и вообще таким заниматься не стоит. А по-настоящему успешные предприниматели сходятся во мнении, что продажи – это фундамент для любого бизнеса. Поэтому слушай только тех, кто добился результата.

11. Стань одержимым продажами
Чтобы становиться лучше в любом деле, всегда открывай для себя новые источники информации. Но новую информацию запоминать всегда сложно, поэтому заведи себе отдельную тетрадь. Записывай в неё всё, что узнал, и обязательно указывай как будешь применять новые навыки в своих проектах. Стань фанатиком любимого дела!