Книга • «Принципы первых» (Вам нужно 4 минуты) 1. Совет, изме | TopkaBook • Выжимки из книг 📚
Книга • «Принципы первых» (Вам нужно 4 минуты)
1. Совет, изменивший жизнь
Автор книги «Принципы первых», Черняк Евгений, рассказал совет своего отца:
«Тот, кто не хочет, ищет причины. Тот, кто хочет, ищет возможности»
Ответь: а что ищешь ты? Возможности или причины? Будь с собой честен — ты поймёшь себя намного лучше. Если ты ещё не начал искать возможности, сейчас — самое время!
2. Главное — не думать, что будет, а идти и делать
Страх неизвестности — заклятый враг бизнеса. Он всегда находится где-то рядом и мешает сделать прорыв. Так что вот тебе совет от автора: действуй, несмотря на сомнения. Если бы страх провала останавливал всех на пути к успеху, у нас бы не было ни одной успешной компании. Не попробуешь — не узнаешь, верно?
3. Какой твой клиент?
Когда ты создаёшь проект, мысленно напиши рассказ о своём клиенте. Как он себя чувствует, заходя в твоё заведение или пользуясь продуктом? О чём думает? Какие у него ощущения?
Не всегда нашей аудитории нравится то, что нравится нам — это нормально. Смотри на продукт не только своими глазами, но и глазами клиента.
4. Торжество простоты
Стив Джобс однажды сказал:
«Компания Apple сильна не тем, что она создала, а тем, от чего отказалась»
после возвращения на пост директора Джобс сократил модельный ряд компьютеров с 20 до 4! А про разъёмы для наушников и зарядки я вообще молчу. Успех многих компаний именно в простоте. Без лишних деталей, лишних товаров и услуг ты сделаешь фокус на том, что наиболее важно.
5. Как выжить в кризис и меняться
В книге «Принципы первых» Черняк Евгений рассказал, как он получил в наследство 240 заправочных станций. На дворе был кризис, а значит заправки советских времен принесли бы ему ничтожную прибыль. Чтобы решить эту проблему, он создал программу лояльности «Фишка». С её помощью удалось узнать, какой бензин выбирают клиенты чаще и какие они покупают товары.
Запуск программы лояльности стоил работникам не таких больших денег, но это сработало! С помощью неё они узнали потребности покупателей и улучшили сервис.
6. Оцени своих сотрудников
Если с приходом нового сотрудника твои дела пошли в гору, нельзя его упускать! Вкладывай энергию, время и деньги в этого человека, и он принесёт тебе ещё больше пользы. А если боишься, что всё будет зря, вот тебе цитата из книги «Просто гениально!»:
– Что, если вы потратите деньги на обучение людей, а они уйдут?
– Что, если мы НЕ потратим деньги и время, а они останутся?
Конечно бывает и так, что некоторые сотрудники не хотят развиваться и лишь занимают рабочее место. Чтобы этого избежать, потрать время на то, чтобы разобраться, какой кадр ценный, а какой — нет.
7. Обсуждай вопросы с напарником
Через вопросы мы намного лучше узнаём себя и свою работу. Автор «Big Money» советует найти напарника по вопросам — возможно, он видит вашу работу совсем с другой стороны
Попроси приятеля или партнёра ответить на несколько вопросов о вашем проекте: «Что в нашей работе мы делаем не так?», «Как мы можем улучшить наш сервис?», «Почему клиенты к нам не приходят?». Сделав это, ты увидишь, что решение лежит на поверхности.
