2022-04-16 10:23:58
Чтобы на обучении был толк, надо быть на 100% включённым в работу, это не рок концерт). Я никогда не надеюсь на свою память и делаю заметки с выступлением сразу в ноутбук, потому что потом всем нам лень исписанные тетради переводить в электронный вид. Храню все заметки и при необходимости к ним возвращаюсь.
Поделюсь несколькими тезисами с выступления Марата Фанисовича Мухамадеева вчера в Казани передо мной ( это главный врач единственной в России клиники, аккредитованной по JCI, БСМП в Набережных Челнах)
Держим в голове, что я описываю государственную больницу скорой помощи!
1. В их больнице скорой помощи 4 лифта, они назвали их «времена года», и каждый лифт обклеен природой этого сезона. Это очень успокаивает и больных, и родственников.
2. В месте отсечения родственников было мрачно, некомфортно, и они сделали световые табло с природой в зоне ожидания, поставили мягкие диваны, живые цветы, кафе с булочками, и настроение у посетителей сразу изменилось.
3. По вторникам и пятницам у них играет живая музыка.
4. При поступлении пациентов у них 4 вида браслетов: белый всем, красный аллергикам, желтый-тем, у кого высокий риск падений, синий означает наличие кардиостимулятора . Зону операции при пациенте маркируют маркером, чтобы он не переживал, что могут перепутать (это кстати, один из самых больших страхов во время операций).
5. Над каждой реанимационной койкой на потолке висит световое панно с природой, и после пробуждения пациент не смотрит часами (иногда днями) в белый потолок, а любуется природой.
6. У них есть комитеты по качеству, рейтинги врачей для оцифровки компетенций и ,формируя расписание, менее опытный врач всегда стоит с более опытным.
7. Правды пациента, которые они учитывают в работе: «пациенты все замечают, смотрят и изучают нас» (поэтому нет мелочей) , «они ожидают дружелюбного и озывчивого отношения» (и здесь , как пример, у них принято называть каждого пациента по имени и отчеству) , «они лояльны настолько, насколько мы к ним сочувственно относимся» (и здесь огромную роль играет лидер и то, как он строит культуру в больнице).
Огромное уважение и восхищение.
Продумывая стационар сейчас, многие выводы были мне очень полезны.
836 viewsedited 07:23
Б
