Теория поколений. Поколенческое сегментирование рынка (Ч.1.)
#ПКЦП_психология
Согласно теории поколений, принадлежность к определенному поколению может скрывать в себе объемную информацию о клиенте, которая вкупе с демографическими показателями позволит составить его подробный портрет.
Бейби-бумеры (1943-1960 годы рождения)
Порядка 28 млн. человек (данные росстат за 2021 г.).
Психология:
- Идеализм, коллективизм.
- Идеологическое "наполнение" продукта.
- Преимущественно живое общение.
- Культ молодости, чувство ностальгии по прошлому.
- Консервативны, тяжело адаптироваться к новым условиям, технологиям.
Покупательские привычки:
- Главный фактор - качество и долговечность продукта.
- Менее 11% совершают покупки онлайн. Важен живой контакт.
- Преданность любимому бренду. Охотно запускают "сарафанное радио".
- Составляют 23% аудитории "одноклассников".
- Популярные каналы - газеты, журналы, телевидение.
Поколение Х (1963-1983)
Порядка 40 млн. человек.
Психология:
- Материализм, конкурентность, индивидуализм.
- Важность статуса - люксовые товары и услуги.
- Возможность выбора является важным фактором.
- Также подвержены ностальгии - по брендам, появившимся в позднем СССР.
Покупательские привычки:
- Самостоятельны в выборе продукта, не подвержены влиянию референтных групп.
- Ценят удобство и экономию времени даже за счет большей стоимости. Покупка различных типов товаров в одном месте.
- 88% являются активными пользователями интернета.
- Не так лояльно относятся к брендам, нужно "напоминать" им о своей компании.
