#статья Как создать список услуг в Admin24 – Service Desk и д | Admin24:Biz | Всё о клиентском сервисе

#статья

Как создать список услуг в Admin24 – Service Desk и для чего это нужно

Списком услуг мы называем перечень проблем, которые может решить служба поддержки. Такие списки встречаются часто: при обращении в банк за новой картой, в МФЦ, когда выбираем нужную услугу, а также в мобильных приложениях по доставке еды, если есть проблемы с заказом.

Благодаря списку клиенты просто выбирают готовый вариант ответа и оставляют обращение. Менеджеры не тратят время на аналитику входящих заявок и выяснение деталей. Они сразу видят основную проблему, с которой обратился клиент.

В этой статье мы рассказываем о принципах формирования списка услуг и о том, как создать список услуг в Admin24 – Service Desk.