любопытно наблюдать за тем, как пандемия продолжает менять пов | красота головного мозга

любопытно наблюдать за тем, как пандемия продолжает менять поведение потребителей. согласно анализу McKinsey&Co, всего за восемь месяцев 2020 доля продаж онлайн в fashion почти удвоилась по всему миру: с 16% до 29%. этот тренд не будет угасать – 70% сео модных брендов ожидают его рост более, чем на 20%, по оценке BoF’s State of Fashion 2021.

получается, что в онлайне разрыв между потребителем и брендом будет тоже расти. чтобы бороться с этим, бренды внедряют классные персонализированные фичи. как дела с этим в бьюти? здесь, к примеру, для тех же целей Lancome ввели бесплатные видеоконсультации с их экспертами. и мне предложили затестить сервис – делюсь впечатлениями.

я взяла урок по основам красивой кожи. как человеку с выработанной системой ухода, мне, естественно, cтало очень интересно проверить себя. оказалось, все делаю правильно на всех этапах: мягко очищаю, тонизирую, увлажняю. поэтому с этой частью мы с экспертом закончили быстро, и дальше консультация строилась из моих потребностей. обсудили по моему запросу, как можно расслабить жевательные мышцы самостоятельно (они очень часто находятся в напряжении) и в каком объеме нужно наносить spf на лицо.

с технической точки зрения, все устроено достаточно просто – вы выбираете время и тему консультации на сайте, и потом в WhatsApp общаетесь с экспертом. а тем для консультаций четыре: возрастные изменения, правила ухода, повседневный макияж и техники выразительного макияжа.

в общем, могу сказать, что с персонализацией контента у Lancome получилось хорошо. а какие кейсы с сокращением дистанции в онлайне вы знаете из бьюти? делитесь своими мыслями в комментариях.

#друзья