​​КРИТИКА. КАК РЕАГИРОВАТЬ? #критика #коучинг #психология Кри | Всё просто•Умные мысли•КНИГИ•Мотивация•Саморазвитие•Успех

​​КРИТИКА. КАК РЕАГИРОВАТЬ?
#критика #коучинг #психология

Критика выбивает из колеи похлеще удара в челюсть.

Давайте по всем фронтам: как правильно реагировать, как неправильно, и про себя, и внешне.
⠀
Для начала о самом понятии: что такое несправедливая критика? Общая, неконкретная, переходящая на личности.
⠀
— Вы некомпетентны.
— Ты бестолковый.
— На вас никогда нельзя положиться.
⠀
Тут не поможет:
⠀
• Оправдываться: во-первых, это позиция ребенка, во-вторых, критикующему это неинтересно, в-третьих, это бесит и подогревает его для дальнейших нападок.

• Атаковать в ответ. Вы покажете зубы, но далее последует конфликт, а это всегда деструктивно и результат, скорее всего, не порадует обе стороны.

• Молчать. Это лучше, чем оправдываться и атаковать, но может стать поводом продолжать вас критиковать. Раз не реагируете.
⠀
Поможет:

• Осознать, что критикующий в этот момент явно в неадеквате и ничего конкретного не имел в виду — выпускает пар.

• Расслабиться, выдохнуть.

• Задать уточняющие вопросы: «Что именно вы имеете в виду?»
Скорее всего в ответ вы услышите: «Вы что, сами не знаете?»

• Далее спокойно задаёте фактические вопросы: «Назовите, пожалуйста, факты».
В ответ получите примерно такое: «Примеров хоть отбавляй!»

• Продолжайте уточнять: «Вам не нравится, как я рассказала про товар? Или как я провел встречу с клиентом?»

Ваша задача — вывести критикующего на конкретику, с которой вы или согласитесь и закроете тему.

Или приведете аргументы, что и почему вы сделали не так — и тоже закроете тему.
⠀
Важно: говорить негромко, спокойно и заинтересованно.

Таким образом вы показываете, что уверены в себе и не позволите себя оскорблять, но при этом пытаетесь дойти до сути критики и помочь вам обоим найти консенсус.

Такой подход превращает вас из жертвы ситуации в достойного оппонента
⠀
Как реагируете на критику?
⠀