2022-02-24 10:43:01
Фразы-паразиты или как оттолкнуть собеседника
Подступает весна – время свежести и обновления. Поэтому предлагаем вооружиться «щеткой» и провести уборку… нашей речи. Хотя о ней мы вспоминаем реже, чем о квартире или гардеробе, но пользуемся ею каждый день.
Как говорить чище?
Соблюдать языковую субординацию
«Можно спросить?» – понижает значимость вас как собеседника, даже если вы говорите действительно важные вещи. Поэтому не стесняйтесь и сразу задавайте вопрос.
«Вас беспокоит …/ Извините за беспокойство». Как только звучит такая фраза, сразу появляется мысль – собеседник сам не считает свое предложение уместным и важным. Как исправить? Очень просто – убрать из речи раз и навсегда)
Убрать двусмысленности
Фразы, которые вызывают сомнения, замените конкретными аргументами. Например:
«Достаточно выгодно», – перечислите, почему и в чем конкретно выгода.
«Наверное, вам подойдёт это», – объяснить, почему именно это подходит.
Вывести паразитов
Как бы, типа, короче, в общем, ну и много-много других. Страшен не факт их употребления, а количество. Заполняя малейшие паузы в нашей речи, они выдают наше волнение, неуверенность, недостаточное владение темой разговора.
Единственный способ очистить свою речь от них – развивать уверенность в себе, свои коммуникативные навыки, расширять словарный запас. А выяснить, какие именно у вас слова-паразиты, можно у близких людей, поверьте, они знают.
Забыть про канцелярит
Слишком официальные фразы создают ощущение отчета в каком-нибудь министерстве за последний квартал. В личной беседе это отталкивает, ведь вряд ли кому-то нравится «официоз» за пределами рабочего времени. Упрощайте фразы и не бойтесь живой речи – вы общаетесь с реальными людьми, а не с должностью. Меняйте «данное предложение способствует увеличению вашего дохода» на «сделайте так и станете богаче на…», «уровень прибыли» на «ваша/твоя выгода» и т.д.
Выбросить шаблоны
Как правило, они быстро считываются и обезличивают общение. Скрипты – вещь полезная, но помните, что ими пользуетесь не только вы, поэтому ваш собеседник может попасть в ситуацию дежавю: вроде, пишет другой человек, но то же самое, что кто-то до этого. Хотите ускорить процесс общения – создавайте личные вариации реплик для стандартных вопросов или ситуаций.
«Вам интересно наше предложение?», – вероятный ответ – нет. Замените на: «Давайте расскажу подробнее». Тут важно не просто выдать информацию, а установить контакт с собеседником, заметить интерес и дать именно то, что нужно ему.
«Не хотите приобрести?», – вероятный ответ – нет. Меняем: «Вы хотите приобрести это или это?». Тут уже собеседник задумается о конкретных преимуществах того или иного варианта, и желание отказать отойдет на второй план.
И помните самое главное: в МЛМ именно вы источник пользы, информации и выгоды для партнера, а, значит, и «ведущий» в деловой беседе!
386 views07:43
B
